يتراجع مستخدمو Bumble الذين يدفعون مقابل مراهنتهم على إجراء إصلاح شامل في وقت لاحق من هذا العام

بينما تستعد شركة Bumble لإجراء إصلاح شامل يهدف إلى استعادة مستخدمي Gen Z (الذين تجاوزوا تطبيقات المواعدة في الوقت الحالي)، لا تزال أحدث أرباحها تفيد بأن المستخدمين الذين يدفعون مقابل المال آخذون في الانخفاض. وفي الربع الأول من عام 2026، انخفض إجمالي المستخدمين الذين يدفعون بنسبة 21.1% إلى 3.2 مليون، بانخفاض عن 4 ملايين في العام الماضي.

لقد كانت هذه هي القصة لبضعة أرباع الآن. ومع ذلك، خلال المكالمة الموجهة للمستثمرين بعد ظهر اليوم، قامت Bumble بصياغة هذا على أنه تحول متعمد نحو مستخدمين ذوي جودة أعلى وأكثر تعمداً.

لذلك، في حين انخفض إجمالي الإيرادات بنسبة 14.1% ليصل إلى 212.4 مليون دولار (على الرغم من أنه تجاوز التوقعات)، وانخفضت إيرادات تطبيق Bumble إلى 172.7 مليون دولار، إلا أن إجمالي متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم يدفع ما يقرب من 9%. كما أعلنت عن أرباح أعلى: ارتفع صافي الأرباح إلى 52.6 مليون دولار مقارنة بـ 19.8 مليون دولار في الربع نفسه من العام الماضي (معظمها نتيجة لخفض نفقات المبيعات والتسويق).

في مكالمة هاتفية مع مستثمري الشركة، وصف المؤسس والرئيس التنفيذي ويتني وولف هيرد انخفاض المستخدمين المدفوعين بأنه جزء من إعادة التعيين المتعمدة. وقالت: “هذه فترة تحول حقيقي في Bumble خلال الأرباع القليلة الماضية”. “لقد نفذنا إعادة ضبط متعمدة لقاعدة أعضائنا. لقد اتخذنا خيارًا واضحًا لإعطاء الأولوية للجودة على الكمية، مع التركيز على الأعضاء المشاركين ذوي النوايا الحسنة. أدى هذا القرار إلى تقليل النطاق الإجمالي، ولكنه أدى إلى تحسين صحة نظامنا البيئي بشكل كبير.”

ومع ذلك، حتى مع هذا الإطار، من الصعب تجاهل قاعدة المستخدمين المدفوعة الأجر المتقلصة. ولهذا السبب كان الكثير من المحادثة في المكالمة يدور حول ما سيأتي بعد ذلك. تطلب Bumble من المستثمرين التطلع إلى إصلاحها الشامل، والذي تأمل أن يعكس هذا الاتجاه في النهاية.

“متى نبدأ في رؤية انتعاش في الأرقام التي تبحث عنها جميعًا؟ حسنًا، الإجابة بسيطة للغاية. عندما تتمكن تقنيتنا ومحرك التوصيات من الجيل التالي لدينا من المساعدة في ربط الأشخاص بشكل أفضل بشكل أكثر توافقًا وإظهار الأشخاص الذين يريدون رؤيتهم والخروج في مواعيد رائعة. قال هيرد: “هنا يحدث السحر”.

يشير الإصلاح الشامل إلى استبدال النظام الأساسي التكنولوجي القديم لـ Bumble بمنصة سحابية أصلية تعمل بالذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من تحسين التطابقات ونشر التحديثات بسرعة أكبر. لقد بدأ بالفعل طرح هذا لبعض المستخدمين وسيتوسع خلال الأشهر القليلة المقبلة.

ومع ذلك، فإن التغييرات الأكثر وضوحًا ستأتي لاحقًا. قالت Bumble يوم الثلاثاء إنه من المتوقع الآن إطلاق تجربتها الكاملة “المعاد تصورها” للأعضاء في الربع الرابع، مع استمرار النشر على نطاق أوسع حتى أواخر هذا العام وأوائل العام المقبل. وهذا متأخر قليلاً عن التوقعات السابقة ويظهر أن هذا سيكون بمثابة طرح تدريجي أكثر من مجرد إعادة إطلاق كبيرة واحدة.

والتغييرات نفسها تبدو مهمة جدًا. تراهن الشركة بشكل كبير على أن نموذج الضرب أصبح قديمًا وأن معظم التطابقات لا تتحول أبدًا إلى تواريخ فعلية. تريد الشركة إصلاح ذلك من خلال إعادة تصميم الملفات الشخصية، وتغيير كيفية تفاعل الأشخاص، والتركيز بشكل أكبر على جعل المستخدمين يلتقون في الحياة الواقعية.

الذكاء الاصطناعي جزء كبير من تلك الخطة. في وقت سابق من هذا العام، قدمت Bumble شيئًا يسمى “Bee”، وهو صانع زواج مدمج يتعلم تفضيلات الأشخاص، وأهداف العلاقة، وأسلوب الاتصال، ثم يقترح المطابقات بناءً على تلك العوامل. وفي ميزة تسمى “التواريخ”، قد تشرح Bee أيضًا سبب كون شخصين مناسبين قبل الاتصال.

الملفات الشخصية تتغير أيضًا. قام Bumble بتجربة ملفات تعريف أكثر تفصيلاً “على غرار الفصل” تتجاوز مجرد الصور والسيرة الذاتية القصيرة.

بالإضافة إلى, يشهد Bumble بعض الزخم خارج المواعدة. أضاف تطبيقها الذي يركز على الأصدقاء، Bumble BFF، علامة تبويب للمجموعات العام الماضي حيث يمكن للمستخدمين الانضمام إلى الدردشات والتخطيط لجلسات Hangout وتنظيم الأحداث. ووفقا لهيرد، فإن المشاركة هناك آخذة في النمو، خاصة بين نساء الجيل Z. تضاعفت أعداد الانضمام إلى المجموعة تقريبًا بين شهري ديسمبر ومارس، كما تقول الشركة.

في الوقت الحالي، يعتبر Bumble في وضع الانتظار والترقب. الأمل هو أنه من خلال إصلاح كيفية انتقال الأشخاص من المطابقة إلى المواعدة الفعلية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعادة المستخدمين. ولكن حتى تتوفر هذه التجربة الجديدة بالكامل، فسيظل الأمر مجرد رهان.