يقول OpenAI COO: “لم نر بعد حقًا الذكاء الاصطناعي يخترق العمليات التجارية للمؤسسة”

في وقت سابق من هذا الشهر، أطلقت OpenAI منصة جديدة تسمى OpenAI Frontier للمؤسسات لبناء وإدارة الوكلاء، لكن قال Brad Lightcap، مدير العمليات في OpenAI، إن الشركات لم تشهد بعد اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

قال المدير التنفيذي للذكاء الاصطناعي على هامش قمة تأثير الذكاء الاصطناعي الهندية التي عقدت الأسبوع الماضي في نيودلهي: “أحد الأشياء المثيرة للاهتمام وبعض الإلهام للعمل الذي قمنا به مؤخرًا حول OpenAI Frontier هو أننا لم نر بعد حقًا الذكاء الاصطناعي المؤسسي يخترق العمليات التجارية للمؤسسات”.

“لديك أنظمة ذكاء اصطناعي قوية حقًا يمكن لأي شخص استخدامها بصفته الفردية. والمؤسسات هي تلك المنظمات شديدة التعقيد التي تضم الكثير من الأشخاص، والفرق، التي يتعين عليها جميعًا العمل معًا، والكثير من السياق. هناك أهداف معقدة للغاية يجب تحقيقها باستخدام الكثير من الأنظمة والأدوات المختلفة. “

هناك الكثير من الحديث حول تولي وكلاء الذكاء الاصطناعي العمليات التجارية والادعاء بأن “SaaS قد مات”. في حين أن هذه التوقعات قد حركت أسهم SaaS في بعض الأحيان، إلا أنها لم تتحقق حقًا. في الواقع، قال Lightcap إن OpenAI كان أحد مستخدمي Slack على نطاق واسع في العام الماضي، مما يشير إلى مدى اعتماد شركات الذكاء الاصطناعي على برمجيات المؤسسات التقليدية.

في يناير، نشرت المديرة المالية لشركة OpenAI، سارة فريار، أن إيرادات الشركة آخذة في الارتفاع، مع انتهاء الشركة الناشئة في عام 2025 بأكثر من 20 مليار دولار من الإيرادات السنوية. وقالت Lightcap أن الطلب قوي، دون مشاركة أي أرقام.

“نجد أنفسنا دائمًا تقريبًا مضطرين إلى إدارة الكثير من الطلب. قال Lightcap: “لا نزال منظمة تنمو، وبالتالي هناك عامل الطلب العالمي الذي نود أن نكون قادرين على تلبيته، ونحن نعمل بأفضل ما في وسعنا لنكون قادرين على تلبيته”.

وفي الوقت نفسه، تفكر شركة OpenAI في كيفية قياس النجاح في المؤسسة. وقالت Lightcap إن OpenAI ستحاول قياس تأثير Frontier بناءً على “نتائج الأعمال، وليس على تراخيص المقاعد”. (لم تشارك الشركة بعد أسعار Frontier.)

وأشار Lightcap إلى أن “Frontier هي وسيلة بالنسبة لنا للتجربة بشكل متكرر حول كيفية جلب الذكاء الاصطناعي فعليًا إلى مجالات الأعمال الفوضوية والمعقدة حقًا، وأعتقد أنه إذا فعلنا ذلك بشكل صحيح، فسنتعلم الكثير عن كل من الشركات وأيضًا أنظمة الذكاء الاصطناعي”.

بعد أيام من محادثة TechCrunch، عقدت OpenAI شراكة مع شركات استشارية مثل Boston Consulting Group (BCG)، وMcKinsey، وAccenture، وCapgemini لنشر تقنيتها في دفعة مؤسسية. حتى أن شركة Anthropic المنافسة أطلقت مكونات إضافية للتمويل والهندسة والتصميم للمؤسسات لبناء وكلاء يعتمدون على كلود.

وفي الوقت نفسه، ليس لدى الشركة مسار واضح لدمج أداة OpenClaw مفتوحة المصدر التي تم الحصول عليها مؤخرًا، لكن Lightcap قالت إنها تعطي OpenAI “لمحة عن المستقبل” حيث يمكن للوكلاء القيام “تقريبًا بأي شيء تريد منهم أن يكونوا قادرين على القيام به على جهاز كمبيوتر.”

تماشيًا مع قمة الهند للذكاء الاصطناعي، أصدرت OpenAI عددًا من الإعلانات الأخيرة حول أعمالها في أكبر سوق في العالم. وقالت الشركة إن الهند كانت ثاني أكبر قاعدة لمستخدمي ChatGPT خارج الولايات المتحدة، مع أكثر من 100 مليون مستخدم أسبوعيًا. قال Lightcap إن الصوت كطريقة آخذ في الارتفاع في الهند ويمكّن OpenAI من الوصول إلى المزيد من الأشخاص.

“الصوت مهم جدًا هنا. وقال Lightcap: “الصوت مهم جدًا هنا. وتشعر النماذج الصوتية الآن بأنها جيدة بما يكفي وأيضًا جيدة بما يكفي للعمل في بيئات منخفضة الكمون وذات عرض النطاق الترددي المنخفض، حيث يمكنك حقًا البدء في تمكين الوصول إلى التكنولوجيا لمجموعة من الأشخاص الذين ربما كانوا محرومين أكثر من غيرهم”.

وقعت الشركة أيضًا عقدًا مؤسسيًا لاستخدام أدواتها ونشر الحوسبة. وأشار Lightcap إلى أن الهند تحتل المركز الرابع من حيث مقاعد المؤسسات في آسيا، وهو معدل منخفض بالنسبة لدولة مكتظة بالسكان، وأن OpenAI لديها مجال كبير للتوسع هناك.

ومن المقرر أيضًا أن تفتتح شركة الذكاء الاصطناعي مكتبين جديدين في الهند في مومباي وبنغالورو. ومع ذلك، من المحتمل أن تكون هذه مكاتب المبيعات والذهاب إلى السوق. وعندما سألت Lightcap عما إذا كانت هذه المكاتب ستضم المواهب الفنية، قال: “لا تقل أبدًا أبدًا”.

هناك أيضًا خوف من التأثير على الوظائف، خاصة في دول مثل الهند، حيث تبرز صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، حيث تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على أتمتة بعض المهام. في الأسابيع القليلة الماضية، انخفضت أسهم شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية، حيث يأخذ السوق في الاعتبار حقيقة أن مجالات مثل البرمجة قد تتطلب عددًا أقل من البشر. وقالت Lightcap إن الشركة “مرتكزة” على ما لاحظته فيما يتعلق بسوق العمل.

وأشار إلى أن “وجهة نظرنا هي أن الوظائف ستتغير بمرور الوقت. أعتقد أننا لا نعرف حتى الآن أين أو كيف أو ماذا، ولكن يبدو أنه لا مفر من أن يبدو العمل مختلفًا في المستقبل عما يبدو عليه اليوم. وهذا أمر طبيعي، وهذا جزء من دورة الأعمال. إنه جزء من الاقتصاد العالمي والديناميكي الذي نعيش فيه. ولذا أعتقد أن ما يتعين علينا القيام به هو أن نكون قادرين على التعاطف بشكل واضح مع الأماكن التي تتغير فيها الوظائف بمعدل مرتفع”.