يقول زوكربيرج إن فرصة الذكاء الاصطناعي المؤسسي لشركة Meta تمتد إلى ما هو أبعد من الوكلاء

في يونيو، دخلت Meta سوق الذكاء الاصطناعي للمؤسسات من خلال وكيل جديد للذكاء الاصطناعي يستهدف الشركات، للمساعدة في خدمة العملاء والدعم والعمليات اليومية الأخرى. لكن طموحات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات العملاقة في مجال التكنولوجيا أكثر توسعية، حسبما قال مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، للمستثمرين في مكالمة أرباح الربع الثاني يوم الأربعاء.

وقال زوكربيرج: “إننا نرى فرصة كبيرة للمؤسسات للبيع للشركات، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ووكلاء الأعمال، ومن المحتمل أن يبيعوا الحوسبة مباشرة، وغيرها من الخدمات التي نبنيها لكبار العملاء”. من المحتمل أن تؤدي هذه الإضافات إلى تمكين الشركة من إنشاء مصادر إيرادات جديدة تتجاوز الإعلانات، التي تقود الجزء الأكبر من أعمالها، والاشتراكات، التي تساهم بحصة أصغر.

في البداية، ستركز الشركة على فرصة خدمة قاعدتها الحالية من المعلنين من خلال تقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون عبر تطبيقات المراسلة وأماكن أخرى. تسمح هذه للشركات بالتفاعل مع عملائها من خلال واجهة الذكاء الاصطناعي.

وقال زوكربيرج: “تمامًا مثل النظام الإعلاني، سنحصل على أموالنا فعليًا عندما نحقق نتائج لتلك الشركات”. “نحن نعتبر هذا امتدادًا للمبيعات والشراكات التي لدينا مع ملايين المعلنين ومئات الملايين من الشركات الصغيرة التي تستخدم منصاتنا.”

كما أوضح أيضًا كيف يمكن لـ Meta أن تتوسع إلى ما هو أبعد من خدمة العملاء من الشركات الصغيرة التي تشكل جزءًا كبيرًا من قاعدة المعلنين الحالية من خلال تقديم أدوات Meta الداخلية للعملاء الخارجيين في المستقبل.

وأوضح زوكربيرج: “هناك عملاء آخرون من المؤسسات أعتقد أننا سنخدمهم بشكل متزايد أيضًا”. وتابع: “نحن نبني أدوات البرمجة والتطوير والإنتاجية الداخلية جزئيًا لأننا نحتاج إلى بنائها بأنفسنا، ونحتاج إلى التأكد من أن لدينا أدوات تم ضبطها لأنفسنا”. “والآن بعد أن أصبح لدينا هذه الخدمات، نشعر أن هناك فرصة كبيرة لتقديم الخدمة – سواء كان ذلك للشركات الصغيرة أو الشركات الكبيرة.”

قد لا يكون هذا التحول في التركيز سهلا – فقد اعترف زوكربيرج بأن البيع للشركة كان “عضلة مختلفة” عن تلك التي استعرضتها شركة ميتا تاريخيا.

وفي الوقت نفسه، فيما يتعلق ببيع Meta للحوسبة لعملاء المؤسسات، تركز Meta على الموازنة بين حاجتها إلى الإيرادات وحاجتها إلى تنفيذ خططها المستقبلية الخاصة. ومع ذلك، أشارت الشركة عدة مرات إلى أن لديها حاليًا الفرصة لبيع الحوسبة “بعلاوة كبيرة على ما دفعناه مقابلها”.

ومع ذلك، حذر زوكربيرج المستثمرين من أنه “سيكون من الحماقة” “بيع كل الحوسبة وتحقيق ربح على المدى القصير”. وبدلاً من ذلك، وصف نهج ميتا بأنه “محفظة” تتضمن مزيجًا من الخطط طويلة المدى وقصيرة المدى للبنية التحتية الحاسوبية الخاصة بها. وأشار إلى أنه “مع اقترابنا من الذكاء الشخصي الفائق، سنحتاج إلى أجهزة تسمح لك بالتفاعل معه بسلاسة”.

ركزت المكالمة أيضًا على طموحات Meta الكبيرة حول الذكاء الاصطناعي الوكيل – أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يمكنها التصرف نيابة عن شخص أو شركة، بدلاً من مجرد الإجابة على الأسئلة – والتي لن يتم تقديمها للشركات فقط.

ويتم وعود المستهلكين أيضًا بـ “وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين”، فضلاً عن النظارات الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنها التفاعل مع العالم أمامهم.

بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Meta تقنية الذكاء الاصطناعي – على وجه التحديد، نماذج اللغات الكبيرة – لبناء مجموعة تطبيقاتها الاجتماعية بسرعة أكبر. تضمنت عمليات الإطلاق الأخيرة على هذه الجبهة تطبيقًا لبائعي Marketplace، وآخر لمجموعات Facebook، وتطبيقًا للألعاب المرمزة، وتجارب أخرى. قال زوكربيرج مازحًا: “هناك المزيد في الطريق”.

قال زوكربيرج: “أتوقع أن يصبح إصدار تطبيقات جديدة أسهل كثيرًا”. “لذلك نحن نخطط لبناء المزيد من الأفكار واستخدام أنظمة التوصية لدينا لتوسيع نطاقها إلى الأشخاص الذين سيجدونها مثيرة للاهتمام.”