يركز الكثير من الحديث حول الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية على التشخيص واكتشاف الأدوية أو على زيارات الطبيب والمريض. لكن جزءًا أقل وضوحًا من النظام يؤثر على ما إذا كان سيتم فحص المرضى فعليًا على الإطلاق، ولا يتعلق الأمر بعدد الأطباء في العالم (قليل جدًا) بقدر ما يتعلق بالعمل الإداري (أكثر من اللازم) الذي يحدث بين طبيب الرعاية الأولية الذي يكتب إحالة ومكتب متخصص للحصول على مريض وفقًا للجدول الزمني. وقد تبين أن هذه الفجوة ضخمة، ويدوية بشكل عنيد، وتجتذب اهتماماً جدياً متزايداً من جانب أصحاب رؤوس الأموال المغامرة.
شارك خالد الحنفي، المدير التنفيذي السابق لشركة ليفت آند كروز، وتشيتان باتيل، الذي قضى عقدًا من الزمن في بناء أجهزة القلب في شركة ميدترونيك، في تأسيس شركة باساتا بعد أن واجه كل منهما المشكلة بشكل مباشر.
بالنسبة لباتيل، أصبحت القضية شخصية عندما أغمي على زوجته أثناء رحلة جوية مع أطفالهما الصغار. وحتى مع معرفته العميقة بأمراض القلب والأجهزة المحددة التي يمكن أن تساعدها، يقول إن اجتياز العملية الإدارية للحصول على الرعاية المناسبة لها استغرق وقتًا أطول بكثير مما ينبغي. وقال: “لدينا أفضل الأطباء، ولدينا بعض أفضل الأدوية، لكن فجوة الرعاية واسعة للغاية”.
يصف الحنفي تجربة موازية مع والده، الذي تمت إحالته إلى ثلاث مجموعات لأمراض القلب بعد تشخيص إصابته بالشريان السباتي. ووفقاً للحنفي، لم يعاود الاتصال سوى شخص واحد فقط في غضون أسبوعين. استجاب آخر بعد إجراء الجراحة بالفعل. والثالث لم يتصل بعد
هذه ليست نتائج غير عادية، كما يمكن أن يشهد على ذلك أي شخص تقريبًا حاول رؤية متخصص في السنوات الأخيرة. تقوم الممارسات المتخصصة التي تتلقى الإحالات في كثير من الأحيان بمعالجة مئات أو آلاف المستندات – معظمها يصل عبر الفاكس – مع فرق إدارية صغيرة. وتقول الشركة إن الممارسات تفقد المرضى ليس لأنهم لا يريدون رؤيتهم، ولكن لأنهم لا يستطيعون تجاوز الكم المتراكم من المرضى.
وتحاول شركة “باساتا”، التي تأسست قبل عامين في فينيكس، إصلاح هذا الأمر. عندما تأتي إحالة – وعادة ما تكون عن طريق الفاكس، للأسف – يقرأ نظام Basata الوثيقة ويعالجها، ويستخرج المعلومات السريرية ذات الصلة، ثم يقوم وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي بالاتصال بالمريض مباشرة لتحديد موعد.
يمكن للمرضى أيضًا الاتصال بالعيادة في أي ساعة والوصول إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه الإجابة على الأسئلة أو التعامل مع الاحتياجات الإدارية الشائعة مثل تجديد الوصفات الطبية. يقول الحنفي إن الشركة لديها تسجيلات للمرضى الذين فوجئوا بصوت عالٍ بمدى سرعة الاتصال بهم بعد إرسال الإحالة. ويقول إن الهدف هو أن يحصل المريض على موعد محدد بحلول الوقت الذي يصل فيه إلى سيارته في موقف السيارات بعد رؤية طبيب الرعاية الأولية الخاص به.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
|
13-15 أكتوبر 2026
تتكامل الشركة مع أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية التي تستخدمها تخصصات محددة فعليًا، ولهذا السبب تقول إنها تحركت بعناية – أمراض القلب أولاً، ثم طب المسالك البولية – بدلاً من محاولة خدمة كل ركن من أركان السوق في وقت واحد. يقول المؤسسون إنهم رفضوا مؤخرًا صفقة كبيرة في تخصص لم يتقنوه بعد بما يكفي ليشعروا بالثقة في الأداء الجيد.
يعتمد نموذج الإيرادات على الاستخدام: تدفع الممارسات لكل مستند تتم معالجته ولكل مكالمة تتم معالجتها، وليس لكل مقعد. وتقول الشركة إنها عالجت الإحالات لحوالي 500 ألف مريض حتى الآن، منهم حوالي 100 ألف جاءوا في الشهر الماضي وحده.
تقول شركة Basata إنها جمعت 24.5 مليون دولار إجمالاً، بما في ذلك جولة جديدة بقيمة 21 مليون دولار بقيادة Lan Xuezhao من Basis Set Ventures، التي بدأت حياتها المهنية في تصميم نموذج للدماغ البشري كباحثة دكتوراه قبل الانتقال إلى استراتيجية الشركات في McKinsey وDropbox وفي النهاية إلى الاستثمار. وشاركت أيضًا شركة Cowboy Ventures، التي أسستها إيلين لي، كما شاركت فيكتوريا تريجر، الشريك العام السابق في شركة Felicis Ventures التي أسست مؤخرًا شركتها الاستثمارية الخاصة، Sofeon (وهذا هو أول استثمار لها).
الفضاء يزداد ازدحاما. Tennr، وهي شركة ناشئة مقرها نيويورك تأسست في عام 2021، جمعت أكثر من 160 مليون دولار حتى الآن – بما في ذلك من Andreessen Horowitz وIVP وLightspeed وGoogle Ventures – وتبلغ قيمتها الآن 605 ملايين دولار. تركز Tennr بشكل كبير على ذكاء المستندات، وتقول إنها قامت ببناء نماذج لغوية خاصة تم تدريبها على عشرات الملايين من المستندات الطبية. تركز Assort Health، المدعومة من Lightspeed، على أتمتة الاتصالات الهاتفية للمرضى للممارسات المتخصصة وتم جمعها العام الماضي بقيمة 750 مليون دولار.
وقال لي إن سنوات خبرة المؤسسين تعد أحد الأصول في مساحة مليئة بالمنافسين الممولين بشكل جيد. “هناك الكثير من [VCs] قالت: “تطارد المتسربين من المدارس الثانوية والكليات، ولكن عندما تبيع للممارسات الطبية، فإن الثقة هي صفقة كبيرة حقًا. يريد هؤلاء الأطباء أن ينظروا إليك في عينيك ويعرفون أنه يمكنهم الاعتماد عليك”.
وفي الوقت نفسه، يرى مؤسسو بساطة أن اختلافهم يكمن في الجمع بين كلتا الإمكانيتين في سير عمل واحد شامل مصمم خصيصًا لتخصصات محددة بدلاً من بناء أداة تتعامل مع جزء واحد فقط من العملية. قد يكون من الصعب الحفاظ على ذلك مع توسع المنافسين ذوي التمويل الأفضل، ولكن من الواضح أن هناك إشارة سوقية هنا.
وبطبيعة الحال، مثل العديد من شركات الذكاء الاصطناعي التي تعمل على أتمتة العمل الذي يقوم به البشر حاليا، ستواجه شركة بساطة في نهاية المطاف سؤالا أصعب حول الخط الفاصل بين زيادة عدد العمال وإزاحتهم. في الوقت الحالي، يقول المؤسسون إن الموظفين الإداريين الذين يعملون معهم ليسوا قلقين بشأن ذلك؛ إنهم أكثر قلقا بشأن الغرق. في الواقع، يشير الحنفي إلى أن الموظفين الإداريين في الممارسات المتخصصة غالبًا ما كانوا في أدوارهم لعقود من الزمن ويعرفون العمل عن كثب؛ كما أنها مدفونة في الحجم بحيث لا يمكن لعدد معقول من الموظفين استيعابها بالكامل.
وسواء كان الذكاء الاصطناعي مجرد توسيع ما يمكن لهؤلاء العمال القيام به أو جعل العديد من وظائفهم غير ضرورية تدريجيا، فهو سؤال ينطبق على ما هو أبعد من الرعاية الصحية. في الوقت الحالي، يعتبر عرض بساطة هو الأول: أن تحرير المسؤولين من الأجزاء الأكثر تكرارًا في الوظيفة يجعلهم أفضل في بقية الوظيفة. إذا حكمنا من خلال إحدى الإحصائيات التي شاركها الحنفي – وهي أن 70٪ من الصفقات الجديدة للشركة تأتي الآن من خلال الكلام الشفهي – يبدو أن الأشخاص الأقرب إلى المشكلة يجدون هذه الحجة مقنعة.
في الصورة أعلاه، من اليسار إلى اليمين: تشيتان باتيل، المؤسس المشارك ورئيس شركة Basata؛ خالد الحنفي، الرئيس التنفيذي للشركة؛ وفيفين باليات، المؤسس المشارك الثالث للشركة ومدير التكنولوجيا التنفيذي.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
