TOURISE وGlobant تكشفان النقاب عن نموذج “السياحة الوكيلة” لإعادة تعريف السفر العالمي من خلال الذكاء الاصطناعي

الرياض – قدمت وثيقة بيضاء جديدة أصدرتها TOURISE وGlobant، بمساهمة استراتيجية من Kearney، Agentic Tourism، ​​وهو نموذج تشغيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعيد تصور كيفية تفاعل الوجهات والمشغلين والمسافرين.

ويعرض التقرير الذي يحمل عنوان “سيطرة الذكاء الاصطناعي على السياحة: إعادة اختراع السفر من خلال السياحة الوكيلة”، إطارًا لتحويل تجربة السياحة إلى تجربة أكثر سلاسة وذكاءً ورنانًا عاطفيًا.

توفر الوثيقة البيضاء، التي تم إطلاقها قبل قمة TOURISE الافتتاحية في الرياض في الفترة من 11 إلى 13 نوفمبر 2025، خارطة طريق لقادة القطاعين العام والخاص لدمج الذكاء الاصطناعي عبر خمسة أبعاد: الخبرة والعمليات والاستدامة والرفاهية والفرص الاقتصادية. هدفها هو مساعدة الوجهات على التوسع بشكل مسؤول مع الحفاظ على محور السفر على الإنسان.

في عام 2024، ولدت السياحة 10.9 تريليون دولار – ما يقرب من 10 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي العالمي – ومن المتوقع أن تصل إلى 16.5 تريليون دولار بحلول عام 2035. ومن المتوقع أن ينمو سوق سياحة الذكاء الاصطناعي، الذي تبلغ قيمته 3.4 مليار دولار في عام 2024، إلى 13.9 مليار دولار بحلول عام 2030.

ويحذر التقرير من أن الوجهات يجب أن تنسق اعتماد الذكاء الاصطناعي أو تخاطر بعدم الكفاءة وانخفاض رضا المسافرين.

تقدم Agentic Tourism شبكة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يحكمهم الإشراف البشري والمعايير المشتركة. تم تصميم هذه الوكلاء لتحسين رضا المسافرين وتقليل أوقات الانتظار وزيادة الخيارات الصديقة للبيئة وفتح قيمة اقتصادية جديدة.

يوضح النموذج خمسة نماذج أولية لوكلاء الذكاء الاصطناعي:
تجربة الحد الأقصى – ينظم ويكيف مسارات الرحلات في الوقت الفعلي.
مُحسِّن العمليات – يدير التوظيف والأصول والخدمات لتعزيز الكفاءة.
Regeneration Guardian – يشجع السفر المسؤول والمستدام.
وكيل العافية – يدعم صحة المسافرين وراحتهم وسلامتهم من خلال البيانات السياقية.
Opportunity Connector – يربط الزائرين بالشبكات والأحداث والشركات المحلية لخلق قيمة اقتصادية.

وقال أحمد الخطيب، وزير السياحة السعودي ورئيس مجلس إدارة TOURISE، إن المبادرة تمثل “حركة، وليست مجرد نموذج”، مضيفًا: “يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين كل دولة من احتضان حقبة ترتقي بالوجهات القائمة والناشئة، مما يضمن الوصول الشامل للجميع.”

وشدد على أن TOURISE ستواصل العمل مع خبراء عالميين لإنتاج أبحاث وبيانات قابلة للتنفيذ تتناول التحديات الرئيسية التي يواجهها قطاع السياحة.

وقال مارتن ميجويا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Globant: “إن الفصل التالي من السياحة سيتم دعمه من خلال الوجهات التي تعمل على تنسيق التكنولوجيا حول الأشخاص، وليس العكس”.

“توفر السياحة الوكيلة مخططًا لتحويل الابتكارات المعزولة إلى تفاعلات مترابطة وقابلة للتكيف وذات مغزى في كل رحلة.” — سان جرمان