Nyne، التي أسسها ثنائي الأب والابن، تمنح عملاء الذكاء الاصطناعي السياق البشري الذي يفتقدونه
ومن المتوقع أن يبدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي قريبًا في اتخاذ قرارات الشراء والجدولة المستقلة نيابة عن البشر.
لكن مايكل فانوس، خريج علوم الكمبيوتر بجامعة كاليفورنيا في بيركلي ومهندس التعلم الآلي السابق في CareRev، يقول إن هؤلاء العملاء يفتقدون حاليًا جزءًا مهمًا من اللغز: السياق الكامل المطلوب لفهم الأشخاص الذين تمت برمجتهم لخدمتهم حقًا.
يدعي فانوس أن الآلات تكافح حاليًا لمعرفة ما إذا كان الملف الشخصي المهني لشخص ما على LinkedIn، ونشاطه على Instagram، وسجلاته الحكومية العامة كلها مملوكة لنفس الإنسان.
لحل هذه المشكلة، تعاون مع والده، عماد فانوس، مدير التكنولوجيا التنفيذي المخضرم، لبناء Nyne، وهي شركة ناشئة تهدف إلى أن تصبح طبقة الذكاء التي تساعد العملاء على فهم البشر عبر بصمتهم الرقمية بأكملها.
أعلنت Nyne يوم الجمعة أنها جمعت 5.3 مليون دولار من التمويل الأولي بقيادة Wischoff Ventures وSouth Park Commons، بمشاركة العديد من المستثمرين الملائكيين، بما في ذلك جيل إلباز، المؤسس المشارك لشركة Applied Semantics ورائد Google AdSense.
في حين أنه قد يبدو أن Nyne يعالج مشكلة تم حلها بالفعل من خلال التعلم الآلي الكلاسيكي – نظرًا لمدى فعالية استهداف إعلانات Google في تحديد مستخدميها – إلا أن الرئيس التنفيذي مايكل فانوس يجادل بخلاف ذلك. وقال إن “الصلصة السرية” لجوجل هي وصولها الحصري إلى سجلات بحث المستخدمين والنشاط عبر الأنظمة الأساسية، وهي ميزة بيانات لن يشاركها عملاق التكنولوجيا أبدًا مع وكلاء خارجيين.
بالنسبة لأي شخص آخر، “هذه مشكلة يصعب حلها بشكل غريب”، كما أوضح نيكول ويشوف، مؤسس صندوق رأس المال الاستثماري المنفرد Wischoff Ventures، الذي دعم الصفقة.
وقال فانوس لـ TechCrunch إن Nyne يعالج المشكلة من خلال نشر ملايين الوكلاء عبر الإنترنت لتحليل البصمات الرقمية العامة ثم تطبيق تقنيات التعلم الآلي على تلك البيانات.
يمكن لـ Nyne تثليث المعلومات حول شخص ما من خلال البحث ليس فقط عبر الشبكات الاجتماعية الكبرى مثل Instagram وFacebook وX، ولكن أيضًا عن نشاطه على تطبيقات مثل SoundCloud وStrava.
لاحقًا، مع قيام المزيد من الشركات التي تتعامل مع المستهلكين بنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي، يمكنهم اللجوء إلى Nyne لمنح هؤلاء الوكلاء فهمًا أعمق وواقعيًا لكل من العملاء الحاليين والمحتملين.
قال فانوس: “يمكنني أن أقدم لهم أي معلومات عن أي شخص قد تكون مفيدة لاتخاذ الإجراء الصحيح التالي”. وأضاف: “بمجرد إجراء كل هذه الروابط، يمكنك أن تفهم الشخص بعمق إلى حد ما، واهتماماته، وهواياته، وكيف يفكر في أشياء محددة للغاية”.
وفقًا لـ Wischoff، فإن سوق هذه البيانات ضخم وذو قيمة لأي شركة تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي للوصول إلى العملاء.
“كيف أعرف أنك حامل وأبيع لك A أو B أو C في أقرب وقت ممكن؟” قالت.
وبينما تمكنت الأجيال السابقة من شركات التكنولوجيا الإعلانية من جمع بعض هذه البيانات، تعتزم Nyne القيام بذلك لعالم الوكلاء بدقة أكبر بكثير.
أما بالنسبة لكيفية عمل الثنائي الأب والابن معًا، يقول الرئيس التنفيذي إن لديه شراكة مثالية مع مدير التكنولوجيا التنفيذي ووالده.
قال فانوس: “أعتقد أنه مع الشركاء المؤسسين، يصبح من السهل الانسحاب عندما لا تسير الأمور على ما يرام”. “إذا اضطررت إلى الاتصال به في الساعة الثالثة صباحًا لإنهاء عملية الإطلاق، فأنا أعلم أنه سيظل يحبني في اليوم التالي.”
