يقول exec إن Shopify يستعد لوكلاء التسوق القائمين على الذكاء الاصطناعي لتغيير كل شيء
تستعد Shopify لتحول العمر، وفقًا لرئيسها هارلي فينكلستين. وفي معرض حديثه في قمة Upfront Summit لهذا العام في لوس أنجلوس، تحدث خبير التجارة الإلكترونية منذ فترة طويلة عن كيفية قيام الشركة بكل ما يتعلق بالتسوق عبر الوكلاء.
Shopify هو ثاني أكبر مزود للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بعد أمازون في أمريكا. لكن فينكلستين يقول إن حوالي 18% فقط من مشتريات التجزئة في الولايات المتحدة تتم عبر الإنترنت. يستطيع Agentic تغيير ذلك من خلال العمل كباب أمامي جديد لبائعي التجارة الإلكترونية.
وقال: “سنبدأ في استخدام هذه التطبيقات الوكيلة كهذا النوع من المتسوقين الشخصيين”، مضيفًا أن الإطلاق الأولي سيكون بطيئًا. من المتوقع أن يمثل المتسوقون الشخصيون الوكلاء مستقبل التسوق في بعض النواحي، فهم قادرون على اكتشاف المنتجات وشرائها ومقارنتها للمستهلكين بشكل أكثر فعالية.
قال فينكلستين إن الوكلاء سيضفون سياقًا على التسوق، وهو أمر لا تقوم به محركات البحث التقليدية بشكل جيد في الوقت الحالي. وضرب مثالاً بالبحث عن الأحذية الرياضية. وقال إن إحدى العلامات التجارية المفضلة لديه هي On.
وقال: “إن برنامج Agentic يعتمد بشكل أساسي على الجدارة، على عكس أنه إذا ذهبت إلى محرك بحث، وكتبت أحذية رياضية، فسوف ترى Footlocker”. ولكن بمجرد أن يعرف وكيل التسوق الخاص به تفضيله لأحذية الجري، في المرة القادمة التي يبحث فيها عن مثل هذه الأحذية، سيقوم الوكيل بعمل أفضل في تمثيل الخيارات من On، بدلاً من الخيارات المباعة في تجار التجزئة المشهورين مثل Footlocker.
ونشير إلى أن هذا أمر تبسيطي بعض الشيء. تقوم محركات البحث الحالية بالفعل بتخصيص عروض التسوق أو البحث لتناسب سجل البحث والتصفح الخاص بالشخص.
ولكن من الصحيح أيضًا أن التسوق عبر الوكلاء يجب أن يكون قادرًا يومًا ما على أخذ تفضيلات الشخص بعين الاعتبار على مستوى أعلى بكثير.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
|
13-15 أكتوبر 2026
وقال: “سنظل نتأثر بالأشخاص الذين نراهم، والأشخاص الذين نشاهدهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وعلى شاشات التلفزيون، لكنني أعتقد أن تطبيق الدردشة هو في الواقع متسوق شخصي أكثر أصالة لأنه ليس مقابل عمولة بشكل عام، مما يعني أنه سيُظهر لك فقط الأشياء التي تعتقد أنك ستشتريها على الأرجح”.
وأضاف أن هناك الكثير من التجار على Shopify الذين يعانون من اكتشاف منتجاتهم، “وفي الواقع، هذا هو المكان الذي نعتقد أن الوكلاء سيلعبون فيه دورًا كبيرًا في إبراز العلامات التجارية الجديدة لهؤلاء العملاء.”
وقال إن Shopify يقوم حاليًا ببناء مساعد الذكاء الاصطناعي للتجار يسمى Sidekick. كما تقوم أيضًا ببناء وكيل للتعامل مع مشكلات الدعم والبروتوكول حتى يتمكن الوكلاء من فهم بيانات التاجر بشكل أفضل، مثل تفاصيل المنتج. بشكل عام، يعتقد أن التسوق بواسطة الوكلاء سيكون موضوعًا آخر على آلة تشغيل البيع بالتجزئة.
وقال: “ربما نكون متحمسين لهذا العصر الجديد من التجارة أكثر من أي وقت مضى لأننا نعتقد أنه سيخلق الكثير من الفرص، ليس فقط لكبار التجار، ولكن لمجموعة طويلة من التجار”.
