من يقرر ما يخبرك به الذكاء الاصطناعي؟ لدى كامبل براون، الذي كان رئيسًا للأخبار في ميتا، أفكارًا

أمضت كامبل براون حياتها المهنية في مطاردة المعلومات الدقيقة، في البداية كصحفية تلفزيونية مشهورة، ثم كرئيسة الأخبار الأولى والوحيدة في فيسبوك. والآن، وهي تشاهد الذكاء الاصطناعي وهو يعيد تشكيل كيفية استهلاك الناس للمعلومات، ترى أن التاريخ يهدد بتكرار نفسه. وهذه المرة، فهي لا تنتظر شخصًا آخر لإصلاحها.

تقوم شركتها Forum AI – التي ناقشتها مؤخرًا مع تيم فيرنهولز من TechCrunch في أمسية StrictlyVC في سان فرانسيسكو – بتقييم كيفية أداء النماذج التأسيسية فيما تسميه “الموضوعات عالية المخاطر” – الجغرافيا السياسية، والصحة العقلية، والتمويل، والتوظيف – وهي مواضيع “لا توجد فيها إجابات واضحة بنعم أو لا، حيث تكون غامضة ودقيقة ومعقدة”.

تتمثل الفكرة في العثور على أبرز الخبراء في العالم، وجعلهم يصممون المعايير، ثم تدريب حكام الذكاء الاصطناعي لتقييم النماذج على نطاق واسع. بالنسبة للعمل الجيوسياسي لمنتدى الذكاء الاصطناعي، قام براون بتوظيف نيال فيرجسون، وفريد ​​زكريا، ووزير الخارجية السابق توني بلينكن، ورئيس مجلس النواب السابق كيفن مكارثي، وآن نويبرجر، التي قادت الأمن السيبراني في إدارة أوباما. والهدف هو الحصول على إجماع يصل إلى 90% تقريبًا من حكام الذكاء الاصطناعي مع هؤلاء الخبراء البشريين، وهي عتبة تقول إن منتدى الذكاء الاصطناعي تمكن من الوصول إليها.

يتتبع براون أصل منتدى الذكاء الاصطناعي، الذي تأسس قبل 17 شهرًا في نيويورك، إلى لحظة محددة. وتذكرت قائلة: “كنت في ميتا عندما تم إصدار ChatGPT لأول مرة علنًا، وأتذكر بعد فترة وجيزة من إدراكي أن هذا سيكون بمثابة المسار الذي تتدفق من خلاله جميع المعلومات. وهو ليس جيدًا جدًا”. إن الآثار المترتبة على أطفالها جعلت اللحظة تبدو شبه وجودية. وتذكرت تفكيرها قائلة: “سيكون أطفالي أغبياء حقًا إذا لم نكتشف كيفية إصلاح هذا الأمر”.

أكثر ما أحبطها هو أن الدقة لا تبدو من أولويات أي شخص. وقالت إن الشركات النموذجية للمؤسسات “تركز بشكل كبير على البرمجة والرياضيات”، في حين أن الأخبار والمعلومات أكثر صعوبة. لكنها قالت إن الأمر الأصعب لا يعني اختياريًا.

في الواقع، عندما بدأ Forum AI في تقييم النماذج الرائدة، لم تكن النتائج مشجعة تمامًا. واستشهدت بانسحاب جيميني من مواقع الحزب الشيوعي الصيني “لقصص لا علاقة لها بالصين”، وأشارت إلى التحيز السياسي ذي الميول اليسارية في جميع النماذج تقريبًا. وقالت إن الإخفاقات الدقيقة تكثر أيضًا، بما في ذلك السياق المفقود، ووجهات النظر المفقودة، والحجج القشية دون الاعتراف بها. وقالت: “هناك طريق طويل لنقطعه”. “لكنني أعتقد أيضًا أن هناك بعض الحلول السهلة للغاية التي من شأنها تحسين النتائج بشكل كبير.”

قضى براون سنوات في فيسبوك يراقب ما يحدث عندما تقوم إحدى المنصات بتحسين الشيء الخطأ. وقالت لفيرنهولز: “لقد فشلنا في الكثير من الأشياء التي جربناها”. برنامج التحقق من الحقائق الذي أنشأته لم يعد موجودًا. والدرس المستفاد من ذلك، حتى لو غضت وسائل الإعلام الاجتماعية الطرف عنه، هو أن تحسين المشاركة كان رديئا بالنسبة للمجتمع وترك كثيرين أقل اطلاعا.

أملها هو أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من كسر هذه الحلقة المفرغة. قالت: “في الوقت الحالي يمكن أن تسير الأمور في أي اتجاه”. يمكن للشركات أن تمنح المستخدمين ما يريدون، أو يمكنها أن “تعطي الناس ما هو حقيقي وما هو صادق وما هو صادق”. واعترفت بأن النسخة المثالية من ذلك – الذكاء الاصطناعي الذي يعمل على تحسين الحقيقة – قد تبدو ساذجة. لكنها تعتقد أن المشاريع التجارية قد تكون الحليف غير المتوقع هنا. الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات الائتمانية، والإقراض، والتأمين، والتوظيف تهتم بالمسؤولية، و”سوف يريدون منك تحسين الأمر لتحقيق ذلك بشكل صحيح”.

إن طلب المؤسسات هذا هو أيضًا ما تراهن عليه شركة Forum AI بأعمالها، على الرغم من أن تحويل الاهتمام بالامتثال إلى إيرادات ثابتة لا يزال يمثل تحديًا، خاصة وأن جزءًا كبيرًا من السوق الحالي لا يزال راضيًا عن عمليات تدقيق مربعات الاختيار والمعايير القياسية التي يعتبرها براون غير كافية.

وقالت إن مشهد الامتثال هو “مزحة”. عندما أقرت مدينة نيويورك أول قانون للتحيز في التوظيف يتطلب إجراء عمليات تدقيق باستخدام الذكاء الاصطناعي، وجد مراقب الدولة أن أكثر من نصف الموظفين ارتكبوا انتهاكات لم يتم اكتشافها. وقالت إن التقييم الحقيقي يتطلب خبرة في المجال للعمل ليس فقط من خلال السيناريوهات المعروفة ولكن أيضًا الحالات الطارئة التي “يمكن أن تسبب لك مشاكل لا يفكر فيها الناس”. وهذا العمل يستغرق وقتا. “إن العموميين الأذكياء لن يقطعوا الأمر.”

يتمتع براون – الذي جمعت شركته الخريف الماضي ثلاثة ملايين دولار بقيادة ليرير هيبو – في وضع فريد لوصف الانفصال بين الصورة الذاتية لصناعة الذكاء الاصطناعي والواقع بالنسبة لمعظم المستخدمين. وقالت: “إنك تسمع من قادة شركات التكنولوجيا الكبرى، أن هذه التكنولوجيا ستغير العالم، وستخرجك من العمل، وستعالج السرطان”. “ولكن بالنسبة إلى الشخص العادي الذي يستخدم برنامج الدردشة الآلي لطرح الأسئلة الأساسية، فإنه لا يزال يتلقى الكثير من الإجابات الخاطئة.”

إن الثقة في الذكاء الاصطناعي عند مستويات منخفضة للغاية، وتعتقد أن الشك له ما يبرره في كثير من الحالات. “إن المحادثة تجري نوعًا ما في وادي السيليكون حول شيء واحد، وهناك محادثة مختلفة تمامًا تحدث بين المستهلكين.”