توصلت أمازون إلى تسوية تقدر قيمتها بأكثر من مليار دولار لحل المطالبات بأنها فشلت في رد أموال العملاء بشكل صحيح مقابل عائداتهم. تتضمن التسوية أكثر من 600 مليون دولار تم توزيعها بالفعل أو سيتم دفعها قريبًا على شكل مبالغ مستردة، بالإضافة إلى أموال إضافية سيتم دفعها للمستهلكين المتضررين، وفقًا لوثائق المحكمة.
وبموجب التسوية، ستدفع أمازون 309.5 مليون دولار في صندوق مشترك غير رجعي، وهو عبارة عن مجموعة من الأموال المخصصة لأعضاء الدعوى الجماعية. وقد أصدرت الشركة بالفعل حوالي 570 مليون دولار من المبالغ المستردة، مع بقاء حوالي 34 مليون دولار من المبالغ المستردة. وكانت رويترز أول من نشر تقريرا عن التسوية.
ووافق عملاق التجارة الإلكترونية أيضًا على تقديم أكثر من 363 مليون دولار من المساعدات غير النقدية لتعزيز عمليات الإرجاع والاسترداد، وفقًا لوثائق المحكمة. ونفت أمازون ارتكاب أي مخالفات.
وزعمت الدعوى، المرفوعة في عام 2023، أن أمازون تسببت في “خسائر مالية كبيرة غير مبررة” للمستهلكين الذين أعادوا منتجًا ولكن لا يزال يتم فرض رسوم عليهم مقابله.
وقالت أمازون في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى TechCrunch: “بعد مراجعة داخلية في عام 2025، حددنا مجموعة فرعية صغيرة من المرتجعات حيث أصدرنا استردادًا دون إكمال الدفع، أو حيث لم نتمكن من التحقق من إرسال العنصر الصحيح إلينا، لذلك لم يتم إصدار أي استرداد”. “لقد بدأنا في إصدار المبالغ المستردة في عام 2025 لهذه العوائد ونقدم تعويضات إضافية ومبالغ مستردة للعملاء المؤهلين وفقًا لاتفاقية التسوية.”
وافقت أمازون على دفع 2.5 مليار دولار العام الماضي لتسوية الدعوى القضائية التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) والتي اتهمت الشركة بخداع المستخدمين للاشتراك في Prime وجعل من الصعب إلغاء الاشتراك. تقبل أمازون حاليًا المطالبات من العملاء المتأثرين.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
