ماكدونالدز تنهي تجربة القيادة بالذكاء الاصطناعي بعد حوادث الطلب | أخبار العلوم والتكنولوجيا

أنهت شركة ماكدونالدز تجربتها التجريبية للذكاء الاصطناعي بعد أن أبلغ العملاء عن أخطاء في طلباتهم، بما في ذلك إضافة لحم الخنزير المقدد إلى الآيس كريم.

ويستخدم نظام الطلب القائم على الذكاء الاصطناعي لسلسلة الوجبات السريعة، والذي طورته شركة IBM، التعرف على الصوت لمعالجة الطلبات وتم طرحه في أكثر من 100 موقع لماكدونالدز في الولايات المتحدة منذ عام 2021.

ومع ذلك، فقد أصبحت موثوقية هذه التكنولوجيا موضع شك في الأشهر الأخيرة، حيث قام أفراد من الجمهور بمشاركة مقاطع فيديو لخلط الطلبات على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى تزيين الحلوى بلحم الخنزير المقدد، فإن منظمة العفو الدولية أضاف مساعد خدمة التوصيل من السيارة قطع دجاج بقيمة 211 دولارًا (166 جنيهًا إسترلينيًا) إلى طلب عميل آخر.

وفي مقطع فيديو آخر على TikTok – تم نشره مع تسمية توضيحية تقول “القتال مع روبوت ماكدونالدز” – شوهدت امرأة تكافح من أجل طلب آيس كريم الفانيليا وزجاجة ماء، وبدلاً من ذلك ينتهي بها الأمر بتناول العديد من المثلجات وأكياس الكاتشب وحصتين من الزبدة.

ماكدونالدز أصدرت الآن تعليماتها لأصحاب الامتياز بإزالة التكنولوجيا بحلول نهاية يوليو حيث قررت عدم تمديد العقد، في خطوة تم الإبلاغ عنها لأول مرة من قبل المنشور التجاري Restaurant Business.

وقال عملاق الوجبات السريعة في بيان: “على الرغم من النجاحات التي تحققت حتى الآن، إلا أننا نشعر أن هناك فرصة لاستكشاف حلول الطلب الصوتي على نطاق أوسع”.

“بعد مراجعة مدروسة، قررت ماكدونالدز إنهاء شراكتنا الحالية مع IBM بشأن AOT (تلقي الطلبات تلقائيًا) وسيتم إيقاف التكنولوجيا في جميع المطاعم التي تختبرها حاليًا في موعد أقصاه 26 يوليو 2024.”

المزيد من سكاي نيوز:
تأخرت ميزة Microsoft AI المثيرة للجدل
يوتيوبر يتوفى بعد حادث مؤسف

وقالت ماكدونالدز أيضًا إنها واثقة من أن التكنولوجيا ستظل جزءًا من مستقبل الشركة.

ويأتي هذا القرار وسط مخاوف بشأن التأثير المحتمل الذي يمكن أن يحدثه الذكاء الاصطناعي على الوظائف ومكان العمل.

اقرأ على الموقع الرسمي