ضرب Shein إجراء حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي كاستراتيجية لبطولة الكتلة لمعالجة مخاطر التجارة الإلكترونية منخفضة التكلفة

تواجه التجارة الإلكترونية الصينية وعملاق الأزياء السريع Shein التدقيق الجديد في الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بقواعد حماية المستهلك بعد إطلاق إجراء منسق من قبل شبكة تعاون المستهلك في الكتلة (CPCN).

يتم اتخاذ الإجراء بالإشارة إلى توجيه الممارسات التجارية غير العادلة للاتحاد الأوروبي ، وتوجيه حقوق المستهلك ، وتوجيهات العقود غير العادلة ، وتوجيه مؤشر الأسعار ، وتوجيه التجارة الإلكترونية-على الرغم من أنه ليس من الواضح ما هي المخاوف المحددة التي تواجهها الشبكة بشأن سوق شين.

تم الإعلان عن هذه الخطوة يوم الأربعاء من قبل المفوضية الأوروبية لأنها قدمت في وقت واحد مجموعة من التدابير والإصلاحات التي تهدف إلى معالجة عدد كبير من المخاطر المرتبطة بزيادة في نشاط التجارة الإلكترونية منخفضة القيمة في السنوات الأخيرة.

خلال مؤتمر صحفي يعلن عن اتصال بشأن المشرعين في الاتحاد الأوروبي للتجارة الإلكترونية ، حذر المشرعون في الاتحاد الأوروبي من أن “تسونامي” من الواردات الرخيصة كانت تغمر السوق بمنتجات تفشل في تلبية معايير الكتلة-مما يخلق مخاطر الصحة والسلامة للمستهلكين الأوروبيين.

تم الاستشهاد بالمنتجات غير الآمنة مثل الألعاب ذات الأجزاء الصغيرة القابلة للفصل التي يمكن أن تشكل مخاطر الاختناق ، وأجهزة كهربائية مع عزل غير كاف ، والمواد الكيميائية في الملابس كأمثلة على المخاطر المرتبطة بالواردات الرخيصة.

“الأدلة الحديثة والنتائج التي توصلت إليها الاختبارات التي أجراها السلطات الوطنية ومؤسسات المستهلكين تتركنا بلا شك – الأدلة هنا واضحة – ما يصل إلى 96 ٪ من المنتجات التي تم اختبارها وبيعها على هذه المنصات ليست متوافقة تمامًا مع قواعدنا ومعايير سلامتنا قال مفوض قاعدة القانون مايكل ماكغراث.

يقول الاتحاد الأوروبي إن حوالي 4.6 مليار “شحنات منخفضة القيمة” (بمعنى البضائع التي لا تتجاوز 150 يورو) دخلت السوق-أي ما يعادل 12 مليون طرود يوميًا-وهو ضعف عددهم في 2023 و 3x 2022.

إن الطفرة في التجارة الإلكترونية منخفضة التكلفة منخفضة التكلفة تثير أيضًا مخاوف بيئية ومتنافسة في الاتحاد الأوروبي.

وقال المشرعون إن حزمة القضايا المعنية تستلزم اتباع نهج متعدد الجوانب يسعى إلى الاستفادة من مجموعة كاملة من القوانين الحالية في المجالات ذات الصلة-مثل قانون الخدمات الرقمية والأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي ، وتنظيم سلامة المنتجات العامة ، وقواعد Ecodesign – مع الضغط أيضًا على الإصلاحات التشريعية والقواعد الإضافية في مجالات أخرى ، مثل المرتبطة بالواجبات المخصصة.

التجارة الإلكترونية الآمنة والمستدامة

تحدد اتصالات اللجنة ما يجري الأريكة باعتباره “صندوق أدوات شامل للاتحاد الأوروبي للتجارة الإلكترونية الآمنة والمستدامة” ، مع الاقتراح الذي يمتد إلى قضايا التذاكر الكبيرة مثل الإصلاحات المخصصة والتدابير المستهدفة للسلع المستوردة ، وكذلك الدعوة إلى حماية المستهلك والمنافسة إنفاذ أن يتم تصاعده في هذا المجال.

(فيما يتعلق بحماية المستهلك ، تجدر الإشارة إلى أنه بينما تلعب اللجنة دورًا تنسيقًا في CPCN ، فإن إنفاذ القوانين الفعلي في هذا المجال يندرج إلى السلطات على مستوى الدولة-لذلك لا يوجد سوى الكثير من الإجراءات المركزية التي يمكن للاتحاد الأوروبي نفسه القيام بها هنا. ومن هنا دعوتها الصاخبة والعامة للعمل.)

يحث التواصل أيضًا على اعتماد خطة العمل الأولى في تصميم Ecodesign لتنظيم المنتجات المستدامة ، للمساعدة في الاستجابة للتحديات البيئية التي يطرحها الطفرة في التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى الضغط من أجل أغلبيها المشاركين في الاتحاد الأوروبي للحصول على تعديل مقترح للمستهلك التوجيه الإطار – الذي يركز على التعامل مع نفايات النسيج.

في يوم الأربعاء ، تخلفت اللجنة خطة لتقديم “قانون الإنصاف الرقمي” – الذي قال ماكغراث أنه يهدف إلى “تعزيز حماية المستهلك في المجال الرقمي بطريقة مستهدفة”.

لقد اتخذ الاتحاد الأوروبي بالفعل بعض الإجراءات في هذا المجال – إرسال طلب للحصول على معلومات إلى Shein ومنصة أخرى منخفضة التكلفة التكلفة الإلكترونية Temu في يونيو الماضي ، بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) ، بعد أن أصبحت المنصتين خاضعين للإشراف المركزي للاتحاد الأوروبي بعد تسمياتها كـ منصات كبيرة على الإنترنت (VLOPS). (بينما ، مثل Shein أيضًا ، يعد Temu هدفًا لمخاوف حماية المستهلك: قدمت مجموعات المستهلكين في مايو سلسلة من الشكاوى المنسقة ضدها ، متهمة بخرق DSA.)

منذ مارس 2024 ، أجرت اللجنة أيضًا تحقيقًا مفتوحًا في Marketplace عبر الإنترنت ، Alexpress ، مستورد آخر للسلع الرخيصة في الكتلة. ومنذ البدء في تشغيل إطار الحوكمة عبر الإنترنت ، حدد الاتحاد الأوروبي التجارة الإلكترونية كواحدة من أولويات إنفاذها – والتي كررها EVP Henna Virkunen على ذلك اليوم.

وقال Virkkunen “سنعطي الأولوية وتكثيف أيضًا الإشراف على اللجنة وإنفاذ القواعد المطبقة على الأسواق عبر الإنترنت بموجب قانون الخدمات الرقمية ، بما في ذلك الالتزام بتقييم المخاطر التي تشكلها خدمتهم للمستهلكين والتدابير التي يتخذونها للتخفيف من هذه المخاطر”. خلال إحاطة الصحافة.

الإصلاح الجمركي

عند إصلاح الاتحاد الجمركي للاتحاد الأوروبي ، حصلت الكتلة على اقتراح على الطاولة منذ عام 2023 – مما سيؤدي إلى القضاء على الإغاثة الواجب الممنوحة حاليًا للحزم التي تقدر بمحتوياتها أقل من 150 يورو.

خلال إحاطة اليوم ، قال Maroš šefčovič ، مفوض الأمن التجاري والأمن الاقتصادي ، إن الاقتراح المتوقع المتوقع المتعلق بامتصاص التجارة الإلكترونية المتزايدة ويحتوي

وحذر أيضًا من أن الممارسة الحالية المتمثلة في معاملة المواطنين كمستوردين لأغراض الجمارك غير فعالة في ضمان حمايتهم “، مؤكدًا أيضًا على الحاجة إلى” تعزيز قدرات السيطرة “.

وأضاف: “استجابةً لزيادة واردات التجارة الإلكترونية ذات القيمة المنخفضة ، من الأهمية بمكان وضع اللمسات الأخيرة على إصلاح الاتحاد الجمركي وربما تحميله في عام 2026”.

تقترح اللجنة أن تتأخر الدول الأعضاء في “التدابير التكميلية المحتملة” ، مثل رسوم المناولة غير التمييزية للبضائع التي تقدمها المستهلكين مباشرة. الإجراءات الأخرى التي تطفو في هذا المجال تشمل إطلاق “منطقة التحكم في الأولوية الجمركية” مخصصة لسلع التجارة الإلكترونية ؛ وإطلاق الإجراءات المنسقة التي تهدف إلى تحديد وإزالة السلع الخطرة مثل عمليات مسح سلامة المنتج.

أقر šefčovič بأن الاتصال يمثل “دعوة للعمل” ، وحث المشرعين في الاتحاد الأوروبي وأصحاب المصلحة الآخرين على “العمل بشكل جماعي … لضمان استفادة كل مواطن من سوق موثوق به على الإنترنت”.

استجابة لاقتراح اللجنة ، دفعت Beuc ، منظمة المستهلك الأوروبية ، إلى “عمل عاجل وطموح”. تُظهر اختبارات مجموعات المستهلكين أن الكثير من المنتجات التي يتم بيعها عبر الإنترنت مثل الألعاب والمنسوجات غير آمنة. إذا كان الاتحاد الأوروبي جادًا في حماية المستهلكين وضرب الطريق إلى إزالة الكربون ، فيجب عليه أن يضمن أن الجميع يلعبون بنفس القواعد “.

وأضاف: “تدعم مجموعات المستهلكين تمامًا المفوضية الأوروبية والسلطات الوطنية التي تطلق إجراءات إنفاذ ، مثلها المستمرة التي أطلقناها ضد تيمو والمعلنة اليوم ضد شين”.

تم الاتصال بشين للتعليق على عمل CPCN. أرسل المتحدث باسم جاكوب هيرا آدموفيتش بالبريد الإلكتروني بيانًا كتبت فيه الشركة: “إننا نشارك هدف شبكة CPC المتمثل في التأكد من أن المستهلكين الأوروبيين يمكنهم التسوق عبر الإنترنت براحة البال ، ونعتزم العمل عن كثب مع شبكة CPC واللجنة لمعالجة أي مخاوف. ”

في الملاحظات الأوسع التي تستجيب لصندوق الأدوات المقترح للجنة للتجارة الإلكترونية الآمنة والمستدامة ، كتب شين أنه يرحب بـ “الجهود التي تعزز الثقة والسلامة للمستهلكين الأوروبيين عند التسوق عبر الإنترنت” ، كما عبرت عن دعم “مجال اللعب التنافسي على مستوى”.

وقال أيضًا: “إن نموذج شين عند الطلب يهدف إلى تقليل عدم الكفاءة ويقلل من النفايات على المواد والمخزون غير المباشر ، مما يتيح لنا تقديم أسلوب وجودة رائعة بأسعار يمكن الوصول إليها” ، مضيفًا: “إن فرقنا التنظيمية والامتثال عبر الاتحاد الأوروبي ستشارك الشركاء في الاتحاد الأوروبي والمستوى الوطني على مستوى الحكومة لدراسة هذه التوصيات ودراسة كيف يمكن لـ Shein أن يلعب دورنا في تعزيز صناعتنا لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين الأوروبيين. ”