سيقوم WhatsApp الآن بتحصيل رسوم من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمل في إيطاليا

أعلنت شركة Meta يوم الأربعاء أنها ستفرض رسومًا على المطورين مقابل تشغيل برامج الدردشة الآلية على WhatsApp في المناطق التي يجبر المنظمون فيها الشركة على السماح لهم بذلك. وتأتي هذه الخطوة بعد أن دخل الحظر الذي فرضته الشركة على روبوتات الدردشة التابعة لجهات خارجية على واتساب حيز التنفيذ في 15 يناير.

في الوقت الحالي، ستفرض شركة Meta رسومًا على المطورين في إيطاليا، حيث طلبت هيئة مراقبة المنافسة في البلاد من الشركة تعليق سياستها في ديسمبر الماضي. قالت الشركة إن التسعير الجديد للاستجابات غير القالبية سيبدأ في 16 فبراير. تخطط Meta لتحصيل 0.0691 دولار / 0.0572 يورو / 0.0498 جنيه إسترليني لكل رسالة للمطورين مقابل استجابات الذكاء الاصطناعي. قد يؤدي ذلك إلى دفع فواتير باهظة للمطورين إذا كان المستخدمون يتبادلون آلاف الاستعلامات مع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي كل يوم.

في وقت سابق من هذا الشهر، أرسلت Meta إشعارات إلى المطورين لإنشاء إعفاء لأرقام الهواتف الإيطالية والسماح لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي بخدمة هؤلاء العملاء. في ذلك الوقت، لم تذكر الشركة أي خطط لفرض رسوم على المطورين.

حاليًا، يقوم WhatsApp بالفعل بتحصيل رسوم من الشركات مقابل استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها لاستجابات النماذج المختلفة للعملاء، والتي تتضمن حالات الاستخدام مثل التسويق أو الأداة المساعدة أو المصادقة. يتضمن ذلك الرسائل التي يتلقاها المستخدمون بشأن تذكيرات الدفع وتحديثات الشحن.

قال متحدث باسم Meta لـ TechCrunch: “حيثما يُطلب منا قانونًا توفير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، فإننا نقدم أسعارًا للشركات التي تختار استخدام منصتنا لتقديم هذه الخدمات”. يمكن أن يشكل هذا أيضًا سابقة للمناطق الجغرافية الأخرى إذا اضطرت Meta إلى الاستسلام والسماح للمطورين بتشغيل برامج الدردشة الخاصة بهم.

أعلنت Meta لأول مرة في أكتوبر الماضي أنها ستمنع جميع برامج الدردشة الآلية التابعة لجهات خارجية من استخدام WhatsApp من خلال WhatsApp Business API.

وقالت ميتا إن أنظمتها لم تكن مصممة للتعامل مع الاستجابات من روبوتات الذكاء الاصطناعي وكانت متوترة.

وقالت الشركة في ذلك الوقت: “إن ظهور روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بنا قد وضع ضغطًا على أنظمتنا التي لم تكن مصممة لدعمها. ويفترض هذا المنطق أن واتساب هو بطريقة أو بأخرى متجر تطبيقات فعلي. إن الطريق إلى التسويق لشركات الذكاء الاصطناعي هو متاجر التطبيقات نفسها، ومواقعها الإلكترونية، وشراكات الصناعة؛ وليس منصة واتساب للأعمال”.

ومنذ ذلك الحين، بدأت مناطق مختلفة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، وإيطاليا، والبرازيل، تحقيقات مناهضة للمنافسة. طلبت هيئة الرقابة البرازيلية في البداية من ميتا تعليق هذه السياسة. ومع ذلك، وقفت محكمة في البرازيل إلى جانب ميتا الأسبوع الماضي وأبطلت الأمر الأولي الذي يمنع السياسة الجديدة. ونتيجة لذلك، طلبت الشركة من المطورين عدم تقديم روبوتات الدردشة الخاصة بهم والمدعمة بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين في البرازيل، حسبما علمت TechCrunch.

منذ بدء تطبيق هذه السياسة، يضطر المطورون إلى إرسال رسالة محددة مسبقًا إلى مستخدمي برنامج الدردشة الآلي الخاص بهم على WhatsApp لإعادة توجيههم إلى موقعهم أو تطبيقهم. أعلن مقدمو خدمات مثل OpenAI وPerplexity وMicrosoft العام الماضي أن روبوتات WhatsApp الخاصة بهم لن تعمل بعد 15 يناير، وحثوا المستخدمين على الوصول إليها على منصات أخرى.