رمضان 1447: المسجد الحرام والمسجد النبوي يكشفان عن خطة الاستعداد التشغيلي الكاملة

مكة — انتهت المملكة العربية السعودية من وضع خطة تشغيلية متكاملة لشهر رمضان 1447هـ في المسجد الحرام بمكة المكرمة والمسجد النبوي بالمدينة المنورة، مفعلة استراتيجية شاملة مصممة لإدارة ذروة الحشود، وتعزيز الخدمات، والارتقاء بالتجربة الروحانية لملايين المصلين.

ويرتكز الإطار التشغيلي على ثلاث ركائز أساسية: إدارة الأصول والمرافق مع تعزيز كفاءة الصيانة، وتعزيز التنسيق مع السلطات المعنية في جميع أنحاء الحرمين الشريفين، وإثراء الرحلة الروحانية للزوار لضمان تقديم الخدمات بسلاسة خلال ساعات الذروة.

وتغطي الخطة مناطق عملياتية محددة بوضوح. وفي المسجد الحرام يشمل ذلك الرواق السعودي، وصحن المطاف، ومنطقة الساعي، والساحات الخارجية، والتوسعتين السعوديتين الثانية والثالثة، ومباني الخدمات، ومجمعات الحمامات. وفي المسجد النبوي، تمتد العمليات إلى المسجد وباحاته ومرافقه وأسطحه.

تفعيل التقنيات الذكية لإدارة الحشود

تم تقديم مجموعة من المبادرات الجديدة والمحدثة هذا العام لتعزيز السلامة والكفاءة التشغيلية. ومن أبرزها:

• تفعيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد داخل الحرمين الشريفين لمساعدة الزوار على التنقل بسهولة
• إطلاق خدمات نقل كبار السن من محطات العبور الرئيسية
• أنظمة ذكية لإحصاء الزوار تستخدم أجهزة الاستشعار الرقمية لتوفير بيانات الحشود في الوقت الحقيقي
• نشر أجهزة قياس رضا الزوار
• شاشات إرشادية تفاعلية داخل المسجد الحرام تعرض الاتجاهات بخمس لغات
• تحديث “دليل المصلين” الرقمي مع ميزات تفاعلية
• تشغيل مركز القيادة الهندسية المركزي لمراقبة العمليات في الوقت الحقيقي
• تعزيز فرق التوجيه الميداني باستخدام أجهزة الترجمة الفورية
• نظام ترقيم الأبواب لتسهيل تحديد الموقع داخل المسجد الحرام
• تفعيل خدمة الإبلاغ “راصد” للاستجابة السريعة للملاحظات والملاحظات.

جاهزية البنية التحتية بكامل طاقتها

وأكدت السلطات تعزيز موثوقية أنظمة الكهرباء والطاقة، وتعزيز شبكات تكييف الهواء والإضاءة، والاستعداد الكامل للسلالم المتحركة والمصاعد. كما تم اختبار النظام الصوتي في كلا المسجدين وتحسينه.

وقد تم تكثيف برامج الصيانة وبروتوكولات النظافة البيئية وتحسينات الصرف الصحي والتدابير الصحية الوقائية لضمان بقاء معايير السلامة والاستدامة في أعلى مستوياتها طوال شهر رمضان.

رفع مستوى الخدمة للمصلين

تشمل الترقيات التشغيلية ما يلي:

• حوكمة ترتيبات وجبة الإفطار بالتكامل مع منصة “إحسان” الوطنية

مقالة ذات صلة

رئاسة الحرم تعلن جدول الأئمة لإمامة الصلوات الخاصة في شهر رمضان

• تحسين الخدمات اللوجستية للتنظيف وتوزيع الأغذية
• التوسع في خدمات مياه زمزم
• تعزيز خدمات السجاد وعربات التنقل والبوابات ومرافق الحمامات
• خدمات تخزين الأمتعة المتطورة
• مراكز موحدة لرعاية الضيوف بين مكة والمدينة
• تشغيل مراكز ضيافة الأطفال لدعم الأسر
• توسيع جاهزية منصة المتطوعين

وستركز جهود إدارة الحشود على تنظيم مناطق الصلاة والممرات والساحات، مع تحسين اللافتات الملاحية وأنظمة تدفق المشاة. تتضمن خطة رمضان أيضًا تحسينات على تجربة الاعتكاف من خلال التنظيم المنظم والإعداد البيئي.

إثراء الرحلة الروحية

وبعيدًا عن الخدمات اللوجستية، تؤكد الخطة على الإثراء الثقافي والتعليمي. وتشمل المبادرات استمرار تشغيل معرض عمارة الحرمين الشريفين، وبرامج داخل مجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة، وخدمات توزيع القرآن الكريم، وتوسيع نطاق المشاركة التطوعية.

وأكدت السلطات أن العمليات ستعمل بأقصى طاقتها خلال فترات الذروة، بدعم من موظفين مدربين وتعاون منسق بين الوكالات لضمان جودة الخدمة واستمرارية العمليات.

وتعكس الخطة التزام المملكة العربية السعودية المستمر بتعزيز الخدمات في الحرمين الشريفين واستيعاب العدد المتزايد من المصلين خلال شهر رمضان.