حذرت شركات التأمين مرة أخرى من القيم المفروضة على السيارات المشطوبة والمسروقة

تم إخبار شركات التأمين بأنه يجب عليها تقديم القيمة الكاملة لتسوية المطالبات المتعلقة بالسيارات المشطوبة والمسروقة بعد أن اكتشفت هيئة تنظيم الصناعة المزيد من “أوجه القصور”.

وجدت مراجعة أجرتها هيئة السلوك المالي (FCA) أن بعض الشركات كانت تقدم للعملاء أقل من قيمة سيارتهم، وفي بعض الحالات، لم تزيد العرض إلا عندما اشتكى العميل.

ويأتي هذا التمرين متابعةً للتحذيرات السابقة الصادرة عن هيئة الرقابة، وآخرها في عام 2022، بشأن السلوك في تحديد قيم المطالبات.

وقالت هيئة الرقابة المالية إنها تتواصل مع الشركات المدرجة في مراجعتها لضمان قيامها بإجراء تحسينات.

أحدث الأموال: ثمانية أشياء سترتفع أسعارها الأسبوع المقبل

يجب على شركات التأمين التعامل مع المطالبات بسرعة وبشكل عادل بموجب قواعدها.

وبعد إدخال واجب المستهلك في يوليو من العام الماضي، يُطلب من الشركات أيضًا التأكد من أن المستهلكين هم في قلب أعمالهم ويجب عليهم التصرف لتحقيق نتائج جيدة لهم.

يمكن للعملاء الذين يعتقدون أن مطالباتهم قد تم تقديرها بأقل من قيمتها تقديم شكوى إلى شركة التأمين الخاصة بهم ثم إلى خدمة أمين المظالم المالية إذا لم يتم حل شكواهم.

اقرأ أكثر:
التحقيق في سوء سلوك تمويل السيارات قد يؤدي إلى دفع تعويضات كبيرة

وقال شيلدون ميلز، المدير التنفيذي لشؤون المستهلكين والمنافسة في المنظمة: “إن شطب سيارتك أو سرقتها يمكن أن يكون أمرًا مرهقًا للغاية، ونتوقع أن تقدم الشركات الدعم المناسب لمساعدة عملائها”.

“نتوقع من جميع شركات التأمين على السيارات أن تحيط علماً بالنتائج التي توصلنا إليها ونحن نتعامل بشكل مباشر مع أولئك الذين لديهم مشكلات تحتاج إلى معالجة.”

اقرأ على الموقع الرسمي