تطلب إيطاليا من شركة Meta تعليق سياستها التي تحظر روبوتات الدردشة المنافسة العاملة بالذكاء الاصطناعي من تطبيق WhatsApp

أمرت إيطاليا شركة Meta بتعليق سياستها التي تحظر على الشركات استخدام أدوات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتقديم روبوتات الدردشة الخاصة بها والتي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تطبيق الدردشة الشهير.

قالت هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) يوم الأربعاء إنها وجدت سببًا كافيًا في تحقيقاتها الجارية حول ما إذا كانت شركة Meta تستغل موقعها المهيمن في السوق لتقديم برنامج Meta AI chatbot الخاص بها داخل WhatsApp لإصدار أمر بتعليق السياسة.

وكتبت الهيئة: “يبدو أن سلوك ميتا يشكل إساءة استخدام، لأنه قد يحد من الإنتاج أو الوصول إلى السوق أو التطورات التقنية في سوق خدمات AI Chatbot، على حساب المستهلكين”. “علاوة على ذلك، في حين أن التحقيق مستمر، فإن سلوك ميتا قد يتسبب في ضرر خطير وغير قابل للإصلاح للمنافسة في السوق المتضررة، مما يقوض القدرة على المنافسة.”

قام AGCM في نوفمبر بتوسيع نطاق التحقيق الحالي في Meta، بعد الشركة غيرت سياسة واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بها في أكتوبر لحظر عرض برامج الدردشة ذات الأغراض العامة على تطبيق الدردشة عبر واجهة برمجة التطبيقات.

جادلت Meta بأن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها ليست مصممة لتكون منصة لتوزيع روبوتات الدردشة وأن الأشخاص لديهم طرق أكثر خارج WhatsApp لاستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي من شركات أخرى. سيؤثر تغيير السياسة، الذي يدخل حيز التنفيذ في يناير، على توفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من أمثال OpenAI وPerplexity وPoke على التطبيق.

ولا تؤثر هذه السياسة على الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء على واتساب. على سبيل المثال، لن يتم منع بائع التجزئة الذي يقوم بتشغيل روبوت خدمة عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي من استخدام واجهة برمجة التطبيقات. يُحظر فقط توزيع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude عبر واجهة برمجة التطبيقات.

أطلقت المفوضية الأوروبية هذا الشهر أيضًا تحقيقًا في السياسة الجديدة، مما أثار مخاوف من أنها قد “تمنع مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين من تقديم خدماتهم من خلال واتساب في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (‘EEA’)”.

ووصف ميتا قرار الهيئة بأنه “معيب بشكل أساسي”، وقال إن واجهة برمجة التطبيقات للأعمال الخاصة بـ WhatsApp ليست طريقًا إلى السوق لشركات الذكاء الاصطناعي.

“إن ظهور روبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي على Business API الخاص بنا قد وضع ضغطًا على أنظمتنا التي لم تكن مصممة لدعمها. تفترض السلطة الإيطالية أن WhatsApp هو بطريقة أو بأخرى متجر تطبيقات فعلي. الطريق إلى التسويق لشركات الذكاء الاصطناعي هو متاجر التطبيقات نفسها، ومواقعها الإلكترونية وشراكاتها الصناعية؛ وليس منصة WhatsApp Business. وقالت ميتا في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: “سوف نستأنف”.

ملاحظة: تم تحديث هذه القصة لإضافة رد ميتا على القرار.