أدى انقطاع عالمي للتكنولوجيا إلى توقف الرحلات الجوية وإيقاف البنوك وأنظمة المستشفيات وإيقاف بث وسائل الإعلام يوم الجمعة في خلل هائل أثر على الشركات والخدمات في جميع أنحاء العالم وسلط الضوء على الاعتماد على البرامج من عدد قليل من المزودين.
قالت شركة CrowdStrike للأمن السيبراني إن المشكلة التي يُعتقد أنها وراء الانقطاع لم تكن حادثة أمنية أو هجومًا إلكترونيًا – وأن الإصلاح في طريقه. وقالت الشركة إن المشكلة حدثت عندما قامت بنشر تحديث معيب لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows.
لكن بعد ساعات من اكتشاف المشكلة لأول مرة، استمرت الفوضى – وتصاعدت.
تشكلت طوابير طويلة في المطارات في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا بعد أن فقدت شركات الطيران القدرة على الوصول إلى خدمات تسجيل الوصول والحجز في وقت يتجه فيه العديد من المسافرين لقضاء إجازات الصيف. وفي أستراليا ــ حيث تأثرت الاتصالات بشدة ــ توقفت وسائل الإعلام عن البث لساعات. وواجهت المستشفيات ومكاتب الأطباء مشاكل في أنظمة المواعيد، في حين أبلغت البنوك في جنوب أفريقيا ونيوزيلندا عن انقطاع في نظام الدفع أو مواقع الويب والتطبيقات.
وفي كندا، قال مطار تورونتو بيرسون الدولي إن انقطاع التكنولوجيا العالمي في ساعة مبكرة من صباح الجمعة قد يؤدي إلى تأخير وإلغاء الرحلات الجوية طوال اليوم.
وقالت الشركة إن الانقطاع يتسبب في حدوث اضطرابات تقنية لبعض شركات الطيران، وأنه يتعين على المسافرين الاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم مباشرة للحصول على معلومات محددة عن الرحلة.
وقالت شركة بورتر للطيران إنها ألغت رحلاتها حتى الساعة 12 ظهرا بالتوقيت الشرقي بسبب انقطاع الخدمة.
قالت خدمة التتبع FlightAware إن هناك سبعة عمليات إلغاء و29 تأخيرًا تتعلق برحلات WestJet يوم الجمعة، بينما شهدت شركة Air Canada حتى الآن ثلاثة عمليات إلغاء و19 تأخيرًا.
يصطف الركاب لتسجيل الوصول في مطار دون موينج الدولي في بانكوك، تايلاند، الجمعة 19 يوليو 2024.
AP Photo/ساكتشاي لاليت
تأخر وصول بعض الرياضيين والمتفرجين إلى باريس قبل انطلاق الألعاب الأولمبية، لكن منظمي الألعاب قالوا إن الاضطرابات كانت محدودة ولم تؤثر على بيع التذاكر أو مسيرة الشعلة الأولمبية.
وسجلت شركة “داون ديكتور”، التي تتعقب الاضطرابات التي يبلغ عنها المستخدمون في خدمات الإنترنت، أن شركات الطيران ومنصات الدفع ومواقع التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم تأثرت – على الرغم من أن الاضطراب بدا مجزأ وكان مرتبطًا على ما يبدو بما إذا كانت الشركات تستخدم خدمات مايكروسوفت المستندة إلى السحابة.
قال خبير الأمن السيبراني جيمس بور إن الضرر الحقيقي قد ينجم عن انقطاع الخدمة لأن الأنظمة التي اعتدنا على الاعتماد عليها في الأوقات الحرجة لن تكون متاحة. على سبيل المثال، ستواجه المستشفيات صعوبة في ترتيب المواعيد، وقد لا يحصل عليها أولئك الذين يحتاجون إلى الرعاية.
وقال بور “من المؤكد أن هناك وفيات بسبب هذا الأمر. إنه أمر لا مفر منه. لدينا العديد من الأنظمة المرتبطة بهذا الأمر”.
ينتظر الركاب في المحطة الجنوبية بمطار جاتويك في كرولي، شرق ساسكس، إنجلترا، وسط تقارير عن انقطاع واسع النطاق في تكنولوجيا المعلومات يؤثر على شركات الطيران، والبث الإذاعي، والبنوك، الجمعة 19 يوليو 2024.
بريان لوليس/PA عبر AP
ونشرت شركة Microsoft 365 على منصة التواصل الاجتماعي X أن الشركة “تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة لتخفيف التأثير” وأنهم “يلاحظون اتجاهًا إيجابيًا في توفر الخدمة”.
ولم تستجب الشركة لطلب التعليق.
البريد الإلكتروني الذي تحتاجه لأهم الأخبار اليومية من كندا وحول العالم.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أهم الأخبار اليومية، والعناوين السياسية والاقتصادية والشؤون الجارية، والتي يتم تسليمها إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك مرة واحدة يوميًا.
وقالت شركة CrowdStrike في بيان عبر البريد الإلكتروني إن الشركة “تعمل بنشاط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows”.
وقالت الشركة: “هذه ليست حادثة أمنية أو هجومًا إلكترونيًا. لقد تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر حل لها”.
وانخفضت أسهم الشركة التي يقع مقرها في أوستن بولاية تكساس والمدرجة في بورصة ناسداك بنحو 15% في تعاملات ما قبل السوق في وقت مبكر من يوم الجمعة.
وجاء في تسجيل صوتي تم تشغيله على خط خدمة العملاء الخاص بالشركة: “إن شركة CrowdStrike على علم بتقارير الأعطال في منافذ Microsoft المتعلقة بمستشعر Falcon”، في إشارة إلى أحد منتجاتها المستخدمة لمنع الهجمات عبر الإنترنت.
وفي الوقت نفسه، سارعت الحكومات والمسؤولون والشركات في مختلف أنحاء العالم إلى الاستجابة.
وقال رئيس الوزراء النيوزيلندي بالنيابة ديفيد سيمور على قناة إكس إن المسؤولين في البلاد “يتحركون بوتيرة سريعة لفهم التأثيرات المحتملة”، مضيفًا أنه ليس لديه معلومات تشير إلى أنها تهديد للأمن السيبراني.
وأضاف أن هذه القضية تسببت في “إزعاج” للجمهور والشركات.
سجلت المطارات صباح يوم الجمعة تزايدا في حالات التأخير الكبيرة، حيث أرجع معظمها المشاكل إلى أنظمة الحجز الخاصة بشركات الطيران الفردية.
وفي الولايات المتحدة، قالت إدارة الطيران الفيدرالية إن شركات الطيران يونايتد، وأميركان، ودلتا، وأليجانت أوقفت رحلاتها.
وتأثرت أيضًا شركات الطيران والسكك الحديدية في المملكة المتحدة، حيث أصبحت أوقات الانتظار أطول من المعتاد.
ومع وصول الرياضيين والمتفرجين من مختلف أنحاء العالم لحضور دورة الألعاب الأوليمبية في باريس، قالت هيئة مطار المدينة إن أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها لم تتأثر بانقطاع التيار الكهربائي، لكن الاضطرابات في عمليات شركات الطيران تسببت في تأخيرات في مطارين رئيسيين في باريس. وقال منظمو دورة الألعاب الأوليمبية في باريس إن الانقطاع أثر على أنظمة الكمبيوتر الخاصة بهم وتأخر وصول بعض الوفود وزيهم الرسمي واعتماداتهم.
لكن المنظمين قالوا إن التأثير كان محدودا، ولم تؤثر الانقطاعات على بيع التذاكر أو مسيرة الشعلة.
وفي ألمانيا، توقفت الرحلات في مطار برلين براندنبورغ لعدة ساعات بسبب صعوبات في تسجيل الركاب، في حين تم تعليق عمليات الهبوط في مطار زيوريخ وتعطلت الرحلات في المجر وإيطاليا وتركيا.
قالت شركة الطيران الهولندية KLM إنها “اضطرت إلى تعليق معظم” عملياتها.
حذر مطار شيبول في أمستردام من أن الانقطاع كان له “تأثير كبير على الرحلات الجوية” من وإلى المطار الأوروبي المزدحم. وتزامن الصباح الفوضوي مع أحد أكثر أيام العام ازدحامًا بالنسبة لمطار شيبول.
وتم الإبلاغ عن مشاكل واسعة النطاق في المطارات الأسترالية، حيث نمت الخطوط وتقطعت السبل ببعض الركاب بسبب تعطيل خدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت وأكشاك الخدمة الذاتية – على الرغم من استمرار تشغيل الرحلات الجوية.
وفي الهند وهونج كونج وتايلاند، اضطرت العديد من شركات الطيران إلى تسجيل الركاب يدويا. كما أبلغت إحدى شركات الطيران في كينيا عن حدوث اضطرابات.
وبينما كانت انقطاعات الخدمة تحدث في مختلف أنحاء العالم، بدا أن أستراليا تأثرت بشدة بهذه المشكلة. وشملت الانقطاعات التي تم الإبلاغ عنها على موقع DownDetector البنوك NAB وCommonwealth وBendigo، وشركات الطيران Virgin Australia وQantas، بالإضافة إلى مزودي خدمات الإنترنت والهاتف مثل Telstra.
ولم تتمكن وسائل الإعلام الوطنية ــ بما في ذلك هيئة البث العامة إيه بي سي وسكاي نيوز أستراليا ــ من البث على قنواتها التلفزيونية والإذاعية لساعات. وظهر بعض مقدمي الأخبار على الهواء مباشرة من مكاتب مظلمة، أمام أجهزة كمبيوتر تعرض “شاشات الموت الزرقاء”.
وأفادت المستشفيات في العديد من البلدان أيضًا بوجود مشاكل.
قالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية إن انقطاع الخدمة تسبب في مشكلات في معظم عيادات الأطباء في جميع أنحاء إنجلترا. وقالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا في بيان إن الخلل أثر على نظام المواعيد وسجلات المرضى المستخدم في جميع أنحاء نظام الصحة العامة.
ألغت بعض المستشفيات في شمال ألمانيا جميع العمليات الجراحية الاختيارية المقرر إجراؤها يوم الجمعة، لكن الرعاية الطارئة لم تتأثر.
وقالت إسرائيل إن عمليات المستشفيات ومكاتب البريد تعطلت.
وفي جنوب أفريقيا، قال بنك كبير واحد على الأقل إنه يعاني من انقطاع الخدمة على مستوى البلاد، حيث أبلغ العملاء عن عدم قدرتهم على إجراء المدفوعات باستخدام بطاقاتهم المصرفية في المتاجر. وقال بنكا ASB وKiwibank في نيوزيلندا إن خدماتهما معطلة أيضًا.
وتعطلت حركة الشحن أيضًا: حيث قال مركز الحاويات الرئيسي في ميناء غدانسك على بحر البلطيق في بولندا، إنه يواجه مشاكل ناجمة عن انقطاع النظام العالمي.
أعد كورتينباخ التقرير من بانكوك، وساهم في إعداده صحافيون من وكالة أسوشيتد برس في مختلف أنحاء العالم.
— مع ملفات من الصحافة الكندية
اقرأ على الموقع الرسمي
روابط قد تهمك
مؤسسة اشراق العالم خدمات المواقع والمتاجر باك لينكات باقات الباك لينك
اكتشاف المزيد من في بي دبليو الشامل
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
