انقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات: قد تستغرق مشكلة CrowdStrike أسابيع حتى يتم حلها مع الكشف عن التأثير الكامل | أخبار المملكة المتحدة

حذر أحد الخبراء من أن إصلاح انقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات أدى إلى إلغاء أكثر من 5 آلاف رحلة قد يستغرق “أسابيع”، وذلك في الوقت الذي أصبح فيه التأثير الكامل للخلل في البرنامج واضحا.

انتشر الانقطاع عالميًا في صباح يوم الجمعة، بعد تحديث من شركة الأمن السيبراني العالمية CrowdStrike، تم إيقاف العديد من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows عن العمل مع ظهور “شاشة الموت الزرقاء” على الشاشات.

تسببت المشكلة في إلغاء الرحلات وجعلت أنظمة الخدمات الصحية الوطنية غير قابلة للوصول.

وأكد مؤسس الشركة في وقت لاحق أن المشكلة ناجمة عن خلل في التحديث وليس هجومًا إلكترونيًا كما كان يخشى البعض.

تابع البث المباشر: الخدمات الرئيسية المتأثرة بانقطاع الخدمة على مستوى العالم

وقال جورج كورتز إنه على الرغم من طرح إصلاح، فإن الأمر سيستغرق “بعض الوقت” قبل عودة جميع الأنظمة إلى وضعها الطبيعي، وحذر أحد خبراء الصناعة من أن الأمر قد يستغرق “أسابيع” للتعافي الكامل.

وقال آدم ليون سميث من معهد BCS لتكنولوجيا المعلومات: “سيتعين تطبيق الإصلاح على العديد من أجهزة الكمبيوتر حول العالم.

“لذا، إذا كانت أجهزة الكمبيوتر تعاني من شاشات زرقاء وحلقات لا نهاية لها، فقد يكون الأمر أكثر صعوبة وقد يستغرق أيامًا وأسابيع.”

ومع ظهور الانقطاع بشكل واضح في وقت مبكر من يوم الجمعة، حذرت شركات الطيران في جميع أنحاء العالم من احتمال حدوث تأخيرات – وسوف تطال عمليات الإلغاء أيضًا قريبًا، في ما كان من المفترض أن يكون اليوم الأكثر ازدحامًا في العام حتى الآن بالنسبة للسفر الجوي في المملكة المتحدة.

امتدت الطوابير حول مباني المطارات، وأبلغ الركاب عن انتظار لمدة ثلاث ساعات في بعض المطارات بالمملكة المتحدة، بسبب تعطل الأنظمة بما في ذلك تسجيل الوصول والبوابات الإلكترونية ولوحات المغادرة.

اقرأ أكثر:
ما نعرفه حتى الآن
الخدمات المتأثرة بالانقطاع

وبحلول الساعة الثامنة مساء، تم إيقاف 5078 رحلة جوية حول العالم – وهو ما يعادل 4.6% من جميع الرحلات الجوية المجدولة على مستوى العالم، وفقًا لشركة تحليلات الطيران.

وأضافت شركة سيريوم داتا أن 167 رحلة كان من المفترض أن تغادر مطارات المملكة المتحدة قد تم إلغاؤها حتى الآن – وهو ما يمثل 5.4% من الرحلات المغادرة – بينما تم إلغاء 171 رحلة قادمة.

وفي الوقت نفسه، كان الموظفون يكتبون بطاقات الصعود إلى الطائرة بخط اليد ويستخدمون السبورة البيضاء لعرض معلومات المغادرة أثناء محاولتهم إبقاء الركاب في حالة حركة.

وتأثرت هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية بانقطاع الكهرباء، حيث تأثرت “غالبية عيادات الأطباء العامين” في إنجلترا وثلثي تلك الموجودة في أيرلندا الشمالية، في حين قالت شركة السكك الحديدية في جنوب غرب البلاد إن آلات بيع التذاكر الخاصة بها تعطلت.

أبلغ العملاء أيضًا عن مشكلات مع مدفوعات السوبر ماركت والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وأنظمة الاتصالات بما في ذلك Microsoft Teams.

ماذا قال CrowdStrike؟

وفي حديثه لبرنامج Today Show على قناة NBC يوم الجمعة، قال رئيس CrowdStrike السيد كورتز“نشعر بالأسف العميق للتأثير الذي تسببنا فيه للعملاء والمسافرين وأي شخص متأثر بهذا الأمر.”

وأضاف “إن العديد من عملائنا يقومون بإعادة تشغيل النظام وهو يعمل بشكل جيد لأننا قمنا بإصلاحه من جانبنا”.

“نحن نعمل مع بعض الأنظمة التي لا تتعافى، لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لبعض الأنظمة التي لن تتعافى تلقائيًا، ولكن مهمتنا هي التأكد من تعافي كل عميل بشكل كامل.”