الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce مارك بينيوف: هذه ليست أول SaaSpocalypse لدينا

بذلت شركة Salesforce كل ما في وسعها لإقناع المستثمرين بأن ثورة الذكاء الاصطناعي لن تكون نهايتها عندما أعلنت عن أرباح الربع الرابع يوم الأربعاء.

سجلت Salesforce إيرادات ربع سنوية قوية بلغت 10.7 مليار دولار، بزيادة 13٪ على أساس سنوي. بالنسبة لهذا العام، أعلنت عن إيرادات بقيمة 41.5 مليار دولار، بزيادة 10٪ عن العام السابق، مع تعزيز كلتا النتيجتين من خلال استحواذها على شركة إدارة البيانات Informatica بقيمة 8 مليارات دولار في مايو الماضي.

وصل صافي الدخل إلى 7.46 مليار دولار، وقدمت الشركة توجيهات قوية للعام المقبل، وتوقعت إيرادات تتراوح بين 45.8 مليار دولار إلى 46.2 مليار دولار – بزيادة قدرها 10٪ إلى 11٪. وقالت أيضًا إن “التزام الأداء المتبقي” الخاص بها، أو RPO، يزيد عن 72 مليار دولار. يوضح هذا الرقم الإيرادات ضمن جهة الاتصال التي لم يتم تسليمها بعد أو الاعتراف بها كإيرادات مكتسبة.

ومع ذلك، فإن الأرقام لا يمكنها أن تفعل الكثير. تعرضت أسهم البرمجيات كخدمة، مع Salesforce باعتبارها الطفل الملصق لها، للضغط مؤخرًا. ويخشى المستثمرون أن يؤدي ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تقويض هذه الشركات، مما يجعل نماذج أعمالها لكل مقعد عفا عليها الزمن. وقد أطلق على الوضع اسم “Saaspocalypse”.

ظل هذا المفهوم معلقًا بشكل كبير في الهواء أثناء مكالمة الأرباح لدرجة أن الرئيس التنفيذي مارك بينيوف ذكر المصطلح ست مرات على الأقل.

“هل سمعت عن SaaSpocalypse؟ وهي ليست الأولى لدينا. لقد كان لدينا عدد قليل منها،” قال، مضيفًا لاحقًا، “إذا كان هناك SaaSpocalypse، فقد يأكلها SaaSpocalypse لأن هناك الكثير من الشركات التي تستخدم الكثير من SaaS لأنها أصبحت أفضل مع الوكلاء.”

في محاولة لإقناع العالم باستمرار صحتها، ألقت Salesforce كل شيء وأغرقت المطبخ في تقرير الأرباح هذا. وزادت الشركة أرباحها بنسبة 6٪ تقريبًا إلى 0.44 دولارًا للسهم. وأطلقت برنامجًا جديدًا لإعادة شراء الأسهم بقيمة 50 مليار دولار. يعد هذا دائمًا هو المفضل لدى المساهمين لأنه يخلق مشتريًا قويًا للأسهم ويقلل عدد الأسهم المتداولة (مما يمكن أن يعزز سعر السهم).

قامت الشركة أيضًا بتجديد مكالمة الأرباح نفسها. لقد كان جزءًا من البث الصوتي، وجزءًا تجاريًا، وجزءًا عاديًا من الأسئلة والأجوبة مع بعض الأسئلة من محللي وول ستريت.

بدلاً من استعراض الأرقام، أجرى بينيوف مقابلات أمام الكاميرا مع ثلاثة من عملاء Salesforce للإدلاء بشهادتهم على حبهم لخيارات الوكلاء الجديدة: الرئيس التنفيذي لشركة الأجهزة المنزلية SharkNinja، والرئيس التنفيذي لفنادق ومنتجعات Wyndham، وللتوضيح فقط، الرئيس التنفيذي لشركة SaaStr، شركة صناعة البرمجيات والمؤتمرات والإعلام. سنقوم باقتطاع المقابلات إلى أقصر ملخص: إنهم جميعًا يحبون منتجات وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Salesforce.

قدمت Salesforce أيضًا مقياسًا جديدًا لمنتجاتها الوكيلة: وحدات عمل الوكيل (“AWU”). الفكرة هنا هي أنه بدلاً من مجرد حساب “الرموز المميزة” – الوحدة القياسية لحجم معالجة الذكاء الاصطناعي – تحاول AWU قياس شيء أكثر أهمية: ما إذا كان الوكيل قد أكمل مهمة بالفعل، مثل الكتابة في سجل، بدلاً من مجرد إنشاء نص. (سجلت Salesforce 19 تريليون رمز في الربع الأخير، وهو رقم يبدو كثيرًا ولكنه في الحقيقة ليس موجودًا في عالم الذكاء الاصطناعي.)

“يمكنك أن تطرح عليه سؤالاً ويمكنه أن يكتب لك قصيدة، لكن هذا ليس ذا قيمة حقيقية في عالم المؤسسات”، قال باتريك ستوكس، رئيس Salesforce والمدير التنفيذي للتسويق، في المكالمة. لذا فإن المقصود من AWU هو القياس عندما يكتب الوكيل إلى سجل أو يقوم ببعض المهام الأخرى التي يمكن التحقق منها.

علاوة على ذلك، قدمت Salesforce أيضًا رؤيتها المعمارية الخاصة لعالم الوكلاء القادم. يُظهر أن برنامج SaaS مثله يمتلك معظم مجموعة التكنولوجيا، مع وجود صانعي نماذج الذكاء الاصطناعي في الأسفل كمحركات عمل غير مرئية وقابلة للتبديل ومُسلَّعة.

كان هذا بمثابة عكس مباشر لأحد أسباب عمليات بيع SaaSpocalypse في وقت سابق من هذا الشهر، بعد أن أطلقت OpenAI منصة وكيلها المؤسسي Frontier. تُظهِر الرؤية المعمارية لـ OpenAI أن OpenAI تمتلك معظم المجموعة، مع وجود موفري SaaS لأنظمة السجل (قواعد البيانات ومنصات برمجيات الأعمال حيث تخزن الشركات بياناتها الأساسية) في الأسفل كمحركات غير مرئية.

وإذا لم يكن كل ذلك كافيًا للتأثير على المستثمرين: فقد كان بينيوف يرتدي سترة جلدية سوداء، مرددًا المظهر المميز للرئيس التنفيذي الذي يسحقه بوضوح في عالم الذكاء الاصطناعي: جنسن هوانغ من Nvidia.