اعتماد «طيران الإمارات» صديقة لذوي التوحد في مرافق إجراءات السفر بدبي

دبي: «الخليج»

حصلت «طيران الإمارات»، الجمعة، على شهادة الاعتماد الرسمية كمركز صديق لذوي التوحد، من قبل «المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر IBCCES»، وذلك لجميع مرافقها الأربعة لإنجاز إجراءات السفر بدبي، وهي: متجر تسجيل الوصول والسفر في مركز دبي المالي العالمي، وتسجيل الوصول لعملاء الرحلات البحرية في ميناء راشد، وتسجيل الوصول لعملاء الرحلات البحرية في ميناء دبي، وتسجيل الوصول في عجمان، بالإضافة إلى المركز الرئيسي لطيران الإمارات في المبنى 3 بمطار دبي الدولي.

وتسلم محمد مطر، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة خدمات المطار، شهادة اعتماد طيران الإمارات كمركز صديق لذوي التوحد من مايرون بينكومب، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر، بحضور فريق دائرة خدمات المطار وممثلين عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

وتضمن شهادة الاعتماد أن جميع مرافق طيران الإمارات في دبي اتخذت خطوة مهمة نحو جعل السفر أكثر شمولاً ومتاحاً لمختلف لعملاء، ويستوفي المعايير المطلوبة لتجربة سفر مريحة ومدعومة.

تدريب متخصص

وخضع موظفو طيران الإمارات في مختلف المرافق لتدريب متخصص حول التوحد والوعي الحسي، بهدف زيادة وعيهم وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتلبية احتياجات المسافرين المصابين بالتوحد أو ذوي المشكلات الحسية، إلى جانب أسرهم. كما أُجريت عمليات تدقيق شاملة للمرافق في جميع المواقع، وقياس جميع المدخلات الحسية في المناطق العامة مثل مستويات الصوت والإضاءة والروائح المحتملة لتطوير أدلة حسية.

ويأتي هذا الإنجاز بعد حصول مطار دبي الدولي على «شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد CAC» من قبل المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر كأول مطار دولي ينال هذا الاعتماد في العالم، وبما يتماشى مع رؤية دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي الرامية إلى ترسيخ مكانة الإمارة كأول وجهة معتمدة للتوحد في منطقة الشرق الأوسط.

تجربة سلسة

وتوفر خدمة طيران الإمارات لإنجاز إجراءات السفر في جميع أنحاء دبي، تجربة سلسة قبل التوجه إلى المطار وفي مواقع يسهل الوصول إليها، حيث يمكن للعملاء إنجاز إجراءات سفرهم وتسليم الأمتعة قبل 24 ساعة بحد أقصى و4 ساعات بحد أدنى من موعد مغادرة رحلاتهم، سواء بمساعدة الوكيل، أو بمساعدة الروبوت، أو عبر أكشاك الخدمة الذاتية، مما يتيح تجربة سفر أكثر هدوءاً وسلاسة.

وتتضافر جهود طيران الإمارات مع دائرة الاقتصاد والسياحة ومطارات دبي، وبالتعاون مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وشرطة دبي وجمارك دبي، لجعل السفر أكثر شمولاً ومتاحاً للجميع، ما يعكس التزام دبي بأن تصبح وجهة رائدة للمسافرين من مختلف الاحتياجات.

ويُعد المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر من المؤسسات الرائدة في مجال التدريب المتعلق بالاضطرابات الإدراكية وإصدار شهادات الاعتماد لمتخصصي الرعاية الصحية والتعليم والمؤسسات المختلفة حول العالم باعتبارها المعيار الرائد للتدريب وإصدار الشهادات في مجالات التوحد والاضطرابات الإدراكية الأخرى. ويوفر المجلس موقعاً إلكترونياً مجانياً AutismTravel.com يقدم معلومات للعائلات التي تبحث عن الوجهات المعتمدة التي تلبي احتياجات المصابين بالتوحد. وتلبي كل وجهة معتمدة على القائمة شروط ومتطلبات التوثيق كمركز صديق لذوي التوحد.