يقول الاتحاد الأوروبي إنه يجب على TikTok تعطيل الميزات “الإدمانية” مثل التمرير اللانهائي، وإصلاح محرك التوصيات الخاص به

اتهمت المفوضية الأوروبية يوم الجمعة TikTok بتصميم تطبيقها عمدًا ليكون “مسببًا للإدمان”، مع استدعاء ميزات مثل التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي والإشعارات الفورية، بالإضافة إلى محرك التوصيات الخاص به.

وفي النتائج الأولية للتحقيق الذي سعى إلى تحديد امتثال TikTok لقانون الخدمات الرقمية بعيد المدى للاتحاد الأوروبي، قالت المفوضية إن منصة الفيديو القصيرة لم “تقيم بشكل مناسب” كيف يمكن لقرارات التصميم الخاصة بها أن تضر برفاهية مستخدميها، وخاصة القاصرين والبالغين الضعفاء.

وقالت الذراع التنفيذية للاتحاد الأوروبي إن الشركة تجاهلت “مؤشرات مهمة للاستخدام القهري للتطبيق” مثل الوقت الذي يقضيه المستخدمون ليلاً وعدد مرات فتحه.

“من خلال “مكافأة” المستخدمين باستمرار بمحتوى جديد، فإن بعض ميزات التصميم في TikTok تغذي الرغبة في الاستمرار في التمرير وتحويل دماغ المستخدمين إلى “وضع الطيار الآلي”. وكتبت اللجنة في بيان لها: “تظهر الأبحاث العلمية أن هذا قد يؤدي إلى سلوك قهري ويقلل من ضبط النفس لدى المستخدمين”.

وقالت المفوضية إن TikTok يجب أن تغير “التصميم الأساسي” لواجهة المستخدم الخاصة بها عن طريق تعطيل ميزات مثل التمرير اللانهائي، وتنفيذ فواصل وقت الشاشة، وتغيير نظام التوصيات الخاص بها.

ونفى TikTok هذه المزاعم.

وقال متحدث باسم TikTok في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: “إن النتائج الأولية التي توصلت إليها اللجنة تقدم تصويرًا كاذبًا بشكل قاطع ولا يستحق تمامًا لمنصتنا، وسنتخذ كل الخطوات اللازمة للطعن في هذه النتائج من خلال كل الوسائل المتاحة لنا”.

يقدم TikTok أدوات إدارة وقت الشاشة والضوابط الأبوية، لكن المفوضية الأوروبية قالت إن هذه الأدوات لا تفعل ما يكفي لتقليل مخاطر تصميمها الذي يسبب الإدمان. وكتبت اللجنة: “لا يبدو أن أدوات إدارة الوقت فعالة في تمكين المستخدمين من تقليل استخدامهم لـ TikTok والتحكم فيه لأنه من السهل رفضهم وإحداث احتكاك محدود. وبالمثل، قد لا تكون أدوات الرقابة الأبوية فعالة لأنها تتطلب وقتًا ومهارات إضافية من الآباء لتطبيق الضوابط”.

وتأتي الادعاءات ضد TikTok في الوقت الذي تتعامل فيه منصات التواصل الاجتماعي مع تدقيق متزايد حول العالم، حيث تسعى بعض الحكومات إلى منع المستخدمين الشباب من الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا. وفي نوفمبر/تشرين الثاني، فرضت أستراليا على مواقع التواصل الاجتماعي إلغاء تنشيط الحسابات التابعة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، ويقال إن المملكة المتحدة وإسبانيا تبحثان في اتخاذ تدابير مماثلة. وقد عملت فرنسا والدنمرك وإيطاليا والنرويج على اتخاذ تدابير مماثلة لتقييد العمر لمنصات التواصل الاجتماعي، وفي الولايات المتحدة، قامت 24 ولاية حتى الآن بسن قوانين للتحقق من العمر.

قامت TikTok مؤخرًا بتسوية دعوى قضائية كبرى تتعلق بإدمان وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة، ولديها الآن الوقت للرد على النتائج الأولية التي توصلت إليها المفوضية الأوروبية. يمكن أن تواجه الانتهاكات المؤكدة لقانون بدل الإقامة اليومي مجموعة من العقوبات الكبرى، بما في ذلك غرامات تصل إلى 6% من حجم المبيعات السنوية العالمية.

تم تحديث هذه القصة لإضافة رد TikTok.