تم تخصيص جزء كبير من مكالمة أرباح Airbnb للربع الأول من عام 2026 للحديث عن كيفية استخدام الشركة لأدوات الذكاء الاصطناعي للبرمجة ودعم العملاء والبحث. والجدير بالذكر أن الشركة ادعت أن 60% من التعليمات البرمجية التي أنتجها مهندسوها في هذا الربع تمت كتابتها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وهو ما يعكس تعليقات آخرين مثل Google وMicrosoft وSpotify، الذين تحدثوا جميعًا عن تسريع الذكاء الاصطناعي لبرمجتهم.
أشار براين تشيسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، إلى أن الشركة تجد الذكاء الاصطناعي مفيدًا بشكل خاص في بناء الأدوات لشركاء واجهة برمجة التطبيقات (API) الذين يديرون ممتلكاتهم باستخدام برامج مختلفة.
قال تشيسكي: “يقول شركاء واجهة برمجة التطبيقات (API) إنهم يريدون أن يكونوا مضيفين أفضل ويحتاجون إلى أدوات أفضل. يوفر الذكاء الاصطناعي نفوذًا هائلاً – حيث ربما كنت بحاجة إلى فريق من 20 مهندسًا من قبل، يمكن للمهندس الآن تشغيل الوكلاء للقيام بالكثير من العمل تحت الإشراف. ويمنحنا اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي القدرة على بناء المزيد من البرامج لشركاء واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يؤدي إلى تسريع العمل الذي لم تكن لدينا موارد له في السابق”.
قامت Airbnb بتوسيع استخدامها للذكاء الاصطناعي لدعم العملاء ببطء على مدار العام الماضي، وقالت تشيسكي يوم الخميس إن روبوت الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء الخاص بها يتعامل الآن مع 40% من المشكلات دون التصعيد إلى وكيل بشري، ارتفاعًا من حوالي 33% في وقت سابق من هذا العام. قامت شركة السفر أيضًا بتجربة استخدام الذكاء الاصطناعي لتشغيل وظيفة البحث الخاصة بها.
ومع ذلك، أقر تشيسكي بصعوبة الاستخدام الحقيقي لأدوات الذكاء الاصطناعي في مجالات السفر أو التجارة الإلكترونية، مشيرًا إلى نقاط الضعف في واجهة مستخدم برنامج الدردشة الآلية.
“لا أعتقد أن أحدًا قد اكتشف الذكاء الاصطناعي في السفر أو التجارة الإلكترونية حتى الآن […] إن تصميم روبوت الدردشة، كما تم إنشاؤه حاليًا، لا يصلح للسفر أو التجارة الإلكترونية. هناك أربع مشاكل: كثرة النصوص (معظم التجارة الإلكترونية تعتمد على إعادة توجيه الصور)؛ لا يوجد أي معالجة مباشرة (عليك كتابة كل شيء بدلاً من ضبط أشرطة التمرير)؛ مقارنة سيئة (قد تضيع أثناء محاولتك مقارنة آلاف الخيارات في سلسلة رسائل)؛ ومعظم الحجوزات تكون متعددة اللاعبين، في حين أن برامج الدردشة الآلية هي في المقام الأول لاعب واحد، وليست أصلية على الخريطة.
وقالت Airbnb إن صافي الدخل ارتفع بنسبة 3.9٪ إلى 160 مليون دولار في الربع الأول، بينما زادت الإيرادات بنسبة 18٪ إلى 2.7 مليار دولار، مقارنة بالعام السابق. وارتفع عدد الليالي المحجوزة بنسبة 9% ليصل إلى 156.2 مليون خلال هذه الفترة. وقالت الشركة إن ميزة “احجز الآن وادفع لاحقًا” الجديدة استقطبت ما يقرب من 20٪ من إجمالي قيمة الحجز في هذا الربع.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
|
13-15 أكتوبر 2026
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
اكتشاف المزيد من في بي دبليو الشامل
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
