بدأت شركة Uber بهدوء في تجربة تسجيل الفيديو داخل التطبيق لسائقيها في الهند، حسبما علمت TechCrunch وأكدته مع الشركة. وتهدف هذه الأداة إلى ردع سوء السلوك في السوق حيث لا يستخدم معظم السائقين كاميرات القيادة، وفقًا لشركة أوبر.
أخبر ستة من سائقي أوبر في منطقة دلهي ومنطقة العاصمة الوطنية موقع TechCrunch أنهم يواجهون أحيانًا سوء سلوك من الركاب، وفي بعض الحالات، يتم تهديدهم بشكاوى كاذبة حول سلوكهم – وهي ادعاءات يمكن أن تؤدي إلى عقوبات أو حتى تعليق الحسابات.
وقال أحد السائقين، الذي طلب عدم الكشف عن هويته خوفاً من فقدان حسابه: “حتى الراكبات اللاتي يسافرن في وقت متأخر من الليل يصرون على أن نتبع الطريق الذي يريدون بدلاً من ما هو موضح على الخريطة. وإذا رفضنا، يهددون بتقديم شكاوى كاذبة”.
وقال السائقون إن ميزة تسجيل الفيديو داخل التطبيق يمكن أن تساعد في حمايتهم في مثل هذه المواقف من خلال تقديم الأدلة عند ظهور النزاعات. ومع ذلك، تساءل البعض عما إذا كانت أوبر ستدعمهم في الحالات التي تتعلق بالركاب، مشيرين إلى أن الركاب يدفعون ثمن الرحلة ويمكنهم بسهولة التحول إلى منصات منافسة إذا كانوا غير راضين.
وأكدت الشركة لـ TechCrunch أن البرنامج التجريبي، الذي بدأ طرحه على مراحل في شهر مايو، أصبح الآن موجودًا في 10 مدن في جميع أنحاء الهند، بما في ذلك دلهي ومومباي وبنغالورو وتشيناي وبيون وحيدر أباد وشانديغار وكولكاتا وجايبور ولكناو.
يتلقى الركاب إشعارًا أثناء الرحلة عندما يكون تسجيل الفيديو نشطًا.
وقال متحدث باسم أوبر: “جميع التسجيلات مشفرة بشكل مزدوج، ومخزنة على الجهاز، ولا يمكن لأي شخص الوصول إليها – بما في ذلك أوبر – ما لم يختار المستخدم مشاركتها كجزء من تقرير السلامة”، مضيفًا أن التسجيلات يتم حذفها تلقائيًا بعد أسبوع إذا لم تتم مشاركتها.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
تعتمد أداة الفيديو على ميزة التسجيل الصوتي داخل تطبيق Uber، والتي تم إطلاقها في الهند في عام 2023. وتم اختبار تسجيل الفيديو لأول مرة في الولايات المتحدة في عام 2022 وهو متاح بالفعل في كندا والبرازيل.
ومع توسع البرنامج التجريبي، سيتعين على أوبر الموازنة بين قدرة الميزة على نزع فتيل النزاعات مع أسئلة أوسع حول الخصوصية والمراقبة في أحد أسواقها البارزة. ومن غير الواضح متى سيتم طرح أداة تسجيل الفيديو على نطاق أوسع، على الرغم من أن أداء البرنامج التجريبي في الأشهر المقبلة من المرجح أن يحدد ما إذا كانت أوبر ستوسعها عبر الهند أو إلى مناطق أخرى.
