يعرض تطبيق United للهاتف المحمول الآن أوقات انتظار TSA في مطارات محددة

تعمل شركة United Airlines على تحديث تطبيقاتها المحمولة التي تعمل بنظامي التشغيل iOS وAndroid بالعديد من الميزات الجديدة، بما في ذلك أوقات الانتظار الأمنية المقدرة لمنح المسافرين فكرة أفضل عن الموعد الذي يجب أن يصلوا فيه إلى المطار. وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي أدى فيه الإغلاق الجزئي المستمر للحكومة إلى ترك نقاط تفتيش TSA تعاني من نقص الموظفين.

في قسم “السفر” في تطبيق United للهاتف المحمول، يمكن للمسافرين الآن عرض أوقات الانتظار الأمنية للمطارات الرئيسية لشركة الطيران في الولايات المتحدة في شيكاغو ودنفر وهيوستن ولوس أنجلوس ونيويورك/نيوارك وسان فرانسيسكو وواشنطن العاصمة. سيرى المستخدمون أوقات الانتظار المقدرة لممرات محددة، بما في ذلك الأمن القياسي وTSA PreCheck، في جميع أنحاء المحطات التي تخدم عملاء United.

“نحن نقدر العمل والكفاءة المهنية لوكلاء TSA لدينا، وبينما بدأ معظمهم في تلقي الرواتب المتأخرة في وقت سابق من هذا الأسبوع، فإن إغلاق وزارة الأمن الداخلي الأمريكية مستمر ويريد الناس البقاء على اطلاع بأوقات الانتظار الأمنية المتوقعة في مطاراتنا،” قال جيسون بيرنباوم، كبير مسؤولي المعلومات في يونايتد، في بيان صحفي. “يعتمد عملاؤنا على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لتلبية جميع احتياجات سفرهم، وتتيح لهم هذه الميزة الجديدة معرفة ما يمكن توقعه والتخطيط لرحلتهم بشكل أفضل.”

يقوم التطبيق أيضًا بطرح تحديثات مصممة للمسافرين الذين لديهم رحلات متصلة. سيتلقى المسافرون الآن توجيهات مخصصة خطوة بخطوة للوصول إلى بوابتهم التالية، مع استكمال أوقات المشي المقدرة وتحديثات الحالة في الوقت الفعلي ونصائح للتوقف لفترة أطول. وسيوفر أيضًا “تنبيهًا” إذا تمكنت شركة United من حمل طائرة للركاب ذوي الاتصالات الضيقة.

سيقدم التطبيق مساعدة إعادة الحجز التلقائية أيضًا. بدلاً من الانتظار في الطابور للتحدث مع وكيل أو البحث يدويًا عن البدائل، ستقدم أدوات الخدمة الذاتية الخاصة بشركة United للمسافرين تلقائيًا خيارات إعادة الحجز، إلى جانب تفاصيل تتبع الأمتعة وقسائم الوجبات والفنادق إذا كانوا مؤهلين لها، في الحالات التي يتم فيها تأخير الرحلة أو إلغاؤها.

قام التطبيق أيضًا بدمج ميزة “مشاركة موقع العنصر” من Apple لـ AirTag، مما يسمح للمسافرين الذين يستخدمون AirTag أو ملحقات شبكة Find My الأخرى بمشاركة موقع العنصر الخاص بهم مع فريق خدمة العملاء في United في حالة فقدان أمتعتهم.

سيتلقى المستخدمون أيضًا تحديثات نصية تحتوي على خرائط رادارية في الوقت الفعلي لإبلاغهم بمدى تأثير الطقس القاسي في إحدى مناطق الدولة على الرحلات الجوية في منطقة أخرى.